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IT-Supporter*in Service Desk & User Support

Listed on a job portal Nov 09, 2026

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Verkehrsbetriebe Hamburg-Holstein GmbH

Hamburg

GermanGerman B1–B2via Adzuna

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Job Fit

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Salary (estimate)

Broad estimate: about €55,000/year

About this job

Willkommen im Team

Rund 775 Busse, über 106 Millionen Fahrgäste pro Jahr und ein starkes Team im Hintergrund: Das ist vhh.mobility. Als drittgrößtes kommunales Busunternehmen Deutschlands bewegen wir mit rund 3.180 Mitarbeitenden die Metropolregion Hamburg. Damit unser Betrieb täglich reibungslos funktioniert, braucht es in allen Bereichen echte Fachkompetenz und vollen Einsatz.

Genau deshalb suchen wir dich: Wenn du deine Expertise wirkungsvoll einbringen und unsere Kolleg*innen unterstützen möchtest, dann bewirb dich jetzt!

Deine Aufgaben

Du bist der/die erste sfragen, sowohl telefonisch über unsere IT-Hotline als auch remote und vor Ort.
Mithilfe einer Fernwartungssoftware leistest du aktive Anwenderunterstützung.
Außerdem bist du für den sicheren Umgang bei der Objekterstellung und -verwaltung im Active Directory zuständig.
Du erstellst Tickets und bearbeitest diese im Ticketsystem (Dokumentation von Benutzerrechten).
Zwecks Koordination, Hardwaretausch sowie Problembehandlung arbeitest du eng mit anderen Administrator*Innen vor Ort zusammen und übernimmst auch selbst Vor-Ort-Arbeiten.
Aufgrund branchenspezifischer Anwendungen bist du zudem im regelmäßigen Austausch mit den internen Fachbereichen sowie ggf. externen Dienstleistern.

Darüber hinaus bist du für die regelmäßigen Wartungsarbeiten an IT-Hardware und -Software zuständig.

Die Pflege und Weiterentwicklung von Dokumentationen, Anleitungen und Wissensdatenbanken gehört ebenfalls zu deinem Aufgabenfeld.

Übernahme weiterer Aufgaben im IT-Support je nach betrieblichem Bedarf.

In dieser vielseitigen Rolle verantwortest du, je nach Bedarf und Qualifikation, Aufgaben vom First- bis zum Second-Level-Support sowie der IT-Administration.

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker*in oder eine vergleichbare Qualifikation.
Außerdem besitzt du einen sicheren Umgang in Microsoft-Anwendungen (MS365, Windows Clients sowie Windows Server und Active Directory).
Zudem verfügst du über eine strukturierte sowie analytische Arbeitsweise und bist selbständiges Arbeiten gewohnt.
Auch in stressigen Situationen strahlst du Sicherheit und Authentizität aus, bleibst aber trotzdem freundlich und zuvorkommend.
Du hast große Freude am Umgang mit Menschen auf allen Ebenen.
Zudem hast du Interesse daran, Neues zu erlernen und bist bereit, dich stetig weiterzuentwickeln.
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir in dieser Position ebenfalls voraus.
Du besitzt den Führerschein der Klasse B

Als Arbeitgeberin bietet vhh.mobility ihren Mitarbeitenden zahlreiche Vorteile. Freu dich auf eine betriebliche Altersvorsorge, Weiterbildungen, Urlaubs- und Sonderzahlungen, einen Fitness-Zuschuss und das vergünstigte Deutschlandticket.

Entdecke alle Job-Vorteile, die dich bei uns erwarten

Wissenswertes zur Bewerbung

Vielfalt ist uns wichtig! Wir setzen uns aktiv für die Gleichstellung aller Geschlechter ein. Für diesen Bereich möchten wir insbesondere Frauen dazu ermutigen, sich zu bewerben.

Bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden schwerbehinderte Menschen vorrangig berücksichtigt.

Weitere Informationen

Verkehrsbetriebe Hamburg-Holstein GmbH

Curslacker Neuer Deich 37

vhh.mobility | Verkehrsbetriebe Hamburg-Holstein GmbH

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Job facts

Employer: Verkehrsbetriebe Hamburg-Holstein GmbH
Role: IT-Supporter*in Service Desk & User Support
City: Hamburg
Work mode: not stated
Language: German
Seniority: not stated
Listed on a job portal: Nov 09, 2026

Company rating

Glassdoor 3.0
8 reviews
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Kununu 3.1
16 reviews
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Source: Statistisches Bundesamt (Destatis), table; dl-de/by-2-0; StarIn's calculation