Unser Kunde gehört zu den führenden Unternehmen der Energiebranche und gestaltet die Energieversorgung von morgen aktiv mit
Am Standort Frankfurt am Main erwartet Sie ein modernes Arbeitsumfeld, in dem Innovation, Digitalisierung und kundenorientierte Lösungen eine zentrale Rolle spielen
Ihre Vorteile:
30 Tage Jahresurlaub
Betriebliche Altersvorsorge
Übertarifliche Vergütung mit attraktiven Zusatzleistungen
Persönliche Betreuung während des gesamten Bewerbungsprozesses
Abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche
Zugang zu exklusiven Corporate Benefits
Ihre Aufgaben:
Sicherstellung eines reibungslosen technischen Ablaufs im Kundenservice und Unterstützung bei der effizienten Bearbeitung von Kundenanliegen
Koordination und Administration von Contact Center Systemen in Zusammenarbeit mit externen Partnern und Dienstleistern
Analyse neuer Technologien sowie Entwicklung von Einsatzmöglichkeiten für KI und digitale Lösungen im Kundenservice
Identifikation von Optimierungspotenzialen zur Automatisierung und Digitalisierung bestehender Prozesse und Systeme
Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Datenbanken, Reportingstrukturen und einer modernen Systemlandschaft
Ihre Qualifikationen:
Abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium oder eine kaufmännische Ausbildung mit passender Zusatzqualifikation
Kenntnisse im Umgang mit Telekommunikationsanlagen, Contact Center Technologien und Datenbanksystemen
Erfahrung mit Programmiersprachen sowie der Erstellung von Makros oder Skripten
Praxis in der Projektarbeit oder im Projektmanagement
Ausgeprägte Kundenorientierung sowie eine professionelle mündliche und schriftliche Kommunikation
Über Hays:
Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Engineering-Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften aus dem Ingenieurwesen und dem technischen Umfeld eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen und Netzwerke über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Ihnen als Engineering-Fachleuten spannende Projekte und attraktive Positionen. Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihren Erfahrungen und Qualifikationen. Sie profitieren dabei von einer professionellen Betreuung von der ersten Ansprache bis zum Antritt Ihres neuen Projektes bzw. Ihrer neuen Stelle - und das natürlich völlig kostenfrei. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Positionen und Projekte.
Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.
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