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Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) bei einem Softwareentwickler - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Posted Oct 06, 2026

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DIS AG Germany

Frankfurt am Main

GermanApprenticeship (Ausbildung)Ad in German · level not stated

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Salary (estimate)

Full-time reference: about €50,000/year

About this job

Nutzen Sie die Chance, Ihre Karriere auf das nächste Level zu heben.

Dann könnte diese Position genau das Richtige für Sie sein!

Gesucht wird eine engagierte Fachkraft für den Service Desk bei einem angesehenen IT-Systemhaus in Frankfurt. Als Teil eines dynamischen IT-Teams erwarten Sie anspruchsvolle Aufgaben in einem zukunftsorientierten Unternehmen.

Wer die Leidenschaft für Technologie in einem innovativen Umfeld entfalten und die IT-Fähigkeiten in einer herausfordernden Branche weiterentwickeln möchte, ist herzlich eingeladen, sich zu bewerben!

Aufgaben

Übernahme des 1st und 2nd Level Supports via Telefon, E-Mail und Portal
Verantwortlich für die Abarbeitung der zugewiesenen Tickets und die Dokumentation im Ticket-System
Verantwortlichkeit für die Nachbearbeitung und Bewertung ungelöster Tickets aus dem 1st Level sowie Durchführung von Remote Support
Enge Zusammenarbeit mit den Lösungsgruppen des 2nd und 3rd Levels
Assistenz bei der Erweiterung und Dokumentation der ITSM-Prozesse nach ITIL
Betreuung der Installation, Inbetriebnahme und Pflege neuer IT- und Telekommunikationsgeräte

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration
Kommunikationselektroniker oder eine gleichwertige Qualifikation
Etwa 2 Jahre Berufserfahrung als 2nd Level Support-Techniker
Fähigkeit, sich schnell in neue Themen und Aufgaben einzuarbeiten
Zielorientierter und eigenverantwortlicher Arbeitsstil
Gutes und höfliches Auftreten gegenüber Kunden sowie empathische Arbeitsweise
Starke Serviceorientierung und relevante Erfahrungen für die Position
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ein spannender Arbeitsalltag mit umfangreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche erwartet dich
Offene, vielfältige Unternehmenskultur und flache Hierarchien
Eine individuelle Einarbeitung, die auf die Bedürfnisse abgestimmt ist, wird geboten
Ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team ist gegeben
Freiraum und Möglichkeiten zur Mitgestaltung der Unternehmenszukunft stehen zur Verfügung
Fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten durch diverse Angebote und Entwicklungsprogramme sind vorhanden
Flexible Arbeitszeiten und die Option auf mobiles Arbeiten bieten Freiheit
Profitieren von diversen Benefits wie betrieblicher Altersvorsorge, Jobrad-Option und vielem mehr

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Source: Statistisches Bundesamt (Destatis), table; dl-de/by-2-0; StarIn's calculation

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