Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Störungen. Mit deinem technischen Verständnis, deiner Serviceorientierung und deinem lösungsorientierten Denken sorgst du dafür, dass unsere Kunden schnell und kompetent Unterstützung erhalten.
Gemeinsam mit unserem Team sorgst du dafür, dass die IT unserer Kunden reibungslos funktioniert und Probleme schnell gelöst werden.
*Dein Einstieg bei uns**
Du hast Spaß an IT und unterstützt gerne Menschen bei technischen Fragestellungen?
Dann bist du bei uns genau richtig. Auch wenn du noch nicht alle Technologien kennst, arbeiten wir dich strukturiert ein und unterstützen dich bei deiner fachlichen Weiterentwicklung.
*Das erwartet dich bei uns**
strukturierte Einarbeitung und feste beitsplätze mit 2 Bildschirmen
bezuschusste Kantine
Kaffee- und Wasser-Flatrate
Betriebliche Altersvorsorge
Übernahme der KiTa-Gebühren
Lademöglichkeit für Elektrofahrzeuge am Firmenstandort
moderne IT-Umgebungen bei mittelständischen Kunden
kurze Entscheidungswege
Entwicklungsmöglichkeiten zum Systemadministrator oder Spezialisten
*Deine Aufgaben**
*Technischer Anwendersupport**
Annahme und Bearbeitung von Serviceanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Analyse, Priorisierung und Dokumentation von Störungen
Unterstützung von Anwendern bei Hard- und Softwareproblemen
Betreuung von Microsoft Windows-Arbeitsplätzen
Erste Fehleranalyse und eigenständige Problemlösung
*Benutzer- und Arbeitsplatzbetreuung**
Einrichtung neuer Benutzerkonten
Verwaltung von Passwörtern und Berechtigungen
Installation und Konfiguration von PCs, Notebooks und Druckern
Einrichtung von Microsoft 365 Anwendungen und mobilen Endgeräten
*Ticketbearbeitung und Systemunterstützung**
Analyse und Lösung wiederkehrender Störungen
Eigenständige Bearbeitung von Standardanfragen und Servicefällen
Eskalation komplexer Anliegen an unsere Systemadministratoren
Pflege von technischen Dokumentationen und Wissensdatenbanken
Unterstützung bei Wartungs- und Administrationsarbeiten
*Mitarbeit in Kundenprojekten**
Unterstützung bei Hardware-Rollouts
Mitwirkung bei IT-Umzügen und Arbeitsplatzmigrationen
Unterstützung bei Windows- und Microsoft-365-Projekten
Gelegentliche vor-Ort-Einsätze bei Kunden in der Region
*Das bringst du mit**
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
Grundkenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft 365
Freude am Umgang mit Kunden
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
*Von Vorteil**
Erfahrungen im IT-Support
Kenntnisse in Active Directory
Erfahrung mit Ticketsystemen
Grundlagenwissen im Bereich Netzwerke
Kenntnisse in Microsoft 365 und Exchange sowie Exchange Online
Führerschein Klasse B
*ail mit Lebenslauf und frühestem Eintrittstermin an ****.
Wir freuen uns über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen auf diese Ausschreibung.
*Digitalwerk Jena** steht für moderne IT-Lösungen, persönliche Kundenbetreuung und leistungsfähige Infrastruktur. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass die IT unserer Kunden zuverlässig funktioniert und zukunftssicher bleibt.
*Bewirb Dich jetzt und gestalte die IT von morgen mit uns.**
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