Spezialist/-in Digital Workplace - Messaging & Office (m/w/d)

Der Dienstsitz dieser Stelle ist in Hamburg.

Sind Sie interessiert? Dann folgen hier Ihre Herausforderungen:

Ihre Aufgaben

• Ganzheitliche Mitverantwortung für die Services: Sie verantworten die fachliche Steuerung der Services und stellen gemeinsam mit unseren IT-Dienstleistern einen stabilen und sicheren Betrieb sicher. Dabei denken Sie die gesamte Nutzungserfahrung mit.
• d Anwendungsverantwortliche bei fachlichen, organisatorischen und technischen Fragestellungen rund um Office-Anwendungen, elektronische Kommunikation und die damit verbundenen Prozesse.
• Kontinuierliche Serviceverbesserung: Sie identifizieren Optimierungspotentiale, verbessern Prozesse und begleiten die kontinuierliche Weiterentwicklung sowie Anforderungen aus Compliance und Governance.
• Freigabeprozess für Updates: Sie bewerten Hersteller-Releases hinsichtlich neuer oder geänderter Funktionen, analysieren deren Auswirkungen auf Anwender, Prozesse und bestehende Regelwerke und leiten erforderliche Maßnahmen ab.
• Anwenderkommunikation und Serviceanpassungen: Sie bereiten Änderungen, neue Funktionen und Serviceanpassungen zielgruppengerecht auf und begleiten deren Einführung im Unternehmen.
• Governance und Standards: Sie entwickeln Nutzungsrichtlinien, Standards und Vorgaben für die betreuten Services weiter und begleiten deren Umsetzung.
• Steuerung externer Dienstleister: Sie koordinieren und steuern externe Dienstleister auf Betriebs- und Arbeitspaketebene und stellen die vereinbarte Leistungserbringung sicher.
• Bearbeitung von Incidents, Problems und Changes: Sie koordinieren die Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Störungen, Problemen und Änderungen innerhalb der Services und stellen eine nachhaltige Lösungsfindung sicher.
• Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern: Sie arbeiten eng mit Fachbereichen, IT-Security, Architekturverantwortlichen und externen Dienstleistern zusammen und unterstützen bei der Betreuung von IT-Auszubildenden.

Ihr Profil

• Ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, IT, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation, alternativ langjährige Berufserfahrung im Bereich Office und / oder E-Mail.
• Erfahrung in der Einführung, Betreuung oder Weiterentwicklung von Office-Anwendungen, Kommunikationslösungen oder vergleichbaren digitalen Arbeitsplatzservices
• Erfahrung in der Erstellung von Konzepten, Servicebeschreibungen und Anwenderinformationen
• Ausgeprägtes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte adressatengerecht aufzubereiten
• Eine strukturierte, ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise mit einem hohen Qualitäts- und Effizienzanspruch
• Erfahrung in der Mitarbeit oder Steuerung von IT-Projekten sowie in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
• Sehr gute Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau

Ihr

Tel.

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Source: Statistisches Bundesamt (Destatis), table; dl-de/by-2-0; StarIn's calculation

Posted Nov 01, 2026