Organisationstalent trifft auf technisches Verständnis – werden Sie Teil eines engagierten Teams!
Für unseren Kunden, ein etabliertes Unternehmen im Raum München, suchen wir einen zuverlässigen und serviceorientierten **Mitarbeiter (m/w/d) im Service Center mit technischem Schwerpunkt**.
Sie sind kommunikativ, arbeiten strukturiert und behalten auch bei mehreren parallelen Vorgängen den Überblick? Sie haben Freude daran, technische Serviceprozesse zu koordinieren, Kunden kompetent zu betreuen und für reibungslose Abläufe zu sorgen?
Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!
*Ihre Aufgaben**
Erste Ansprechperson für Kundenanfragen sowie Unterstützung bei der Aufnahme und Bearbeitung technischer Anliegen im 1st Level Support
Eigenständige Bearbeitung und Koordination von Serviceaufträgen, Materialbestellungen und Ersatzteilanforderungen
Planung, Organisation und Koordination von Serviceeinsätzen sowie Abstimmung mit internen Mitarbeitern und externen Dienstleistern
Überwachung laufender Servicevorgänge und Sicherstellung einer termingerechten und qualitativ hochwertigen Bearbeitung
Koordination der Material- und Ersatzteilversorgung zur Gewährleistung reibungsloser Serviceabläufe
Erstellung von Kostenvoranschlägen sowie Unterstützung bei der Abrechnung erbrachter Leistungen
Pflege und Aktualisierung von Kunden-, Auftrags- und Servicedaten in den entsprechenden Systemen
Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur effizienten Abstimmung und Optimierung bestehender Prozesse
Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität und interner Arbeitsabläufe
*Ihr Profil**
Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice, in der technischen Sachbearbeitung, Servicekoordination oder im technischen Support
Technisches Grundverständnis sowie Interesse an organisatorischen und serviceorientierten Aufgaben
Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit ERP- oder Warenwirtschaftssystemen
Ausgeprägte Kommunikationsstärke und ein freundliches, professionelles Auftreten
Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Organisationstalent und die Fähigkeit, auch bei hohem Arbeitsaufkommen Prioritäten richtig zu setzen
Analytisches Denkvermögen, schnelle Auffassungsgabe und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
*Das erwartet Sie**
Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit vielseitigen organisatorischen und technischen Aufgaben
Ein verantwortungsvolles Aufgabengebiet mit Raum für eigene Ideen und Entscheidungen
Ein modernes Arbeitsumfeld mit interessanten Aufgabenstellungen
Kurze Entscheidungswege und eine offene Kommunikation
Ein kollegiales Team mit gegenseitiger Unterstützung
Die Möglichkeit, eigene Kenntnisse einzubringen und sich fachlich weiterzuentwickeln
Eine langfristige berufliche Perspektive in einem etablierten Unternehmen
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Sie verbinden Organisationstalent mit technischem Verständnis und haben Freude daran, Kunden zu unterstützen und Serviceprozesse effizient zu koordinieren?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
*Bewerben Sie sich jetzt und starten Sie Ihren nächsten Karriereschritt im technischen Service Center!**
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