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Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Posted Nov 05, 2026

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DIS AG Germany

Köln

GermanFluent German (C1+)

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Job Fit

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Salary (estimate)

Broad estimate: €44,000–€58,000/year

About this job

Sie sind serviceorientiert, kommunikationsstark und haben Freude daran, Anwender bei technischen Herausforderungen zu unterstützen? Für unseren Kunden im Großraum Köln suchen wir einen Service Desk Mitarbeiter (m/w/d), der als erster en Arbeitsalltag leistet. Freuen Sie sich auf ein modernes Arbeitsumfeld, abwechslungsreiche Aufgaben sowie attraktive Entwicklungsmöglichkeiten in einer zukunftssicheren IT-Organisation.

Aufgaben

• Bearbeitung und Priorisierung von IT-Störungen und Serviceanfragen
Unterstützung der Anwender im 1st-Level-Support
Installation und Betreuung von Hard- und Software
Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets
Eskalation komplexer Anliegen an nachgelagerte Supporteinheiten
Mitwirkung bei IT-Rollouts und Systemeinführungen
Sicherstellung einer hohen Servicequalität im Tagesgeschäft

Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
Erste Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder Anwendersupport

Gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft 365

Grundkenntnisse in Active Directory sowie in der Benutzer- und Rechteverwaltung

Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Zuverlässigkeit

Idealerweise Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen wie ServiceNow, Jira oder OTRS

Kontinuierliche Lernbereitschaft und Interesse an IT-Themen

• Attraktive Vergütung und ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Strukturierte Einarbeitung und ein kollegiales Team
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Moderne IT-Arbeitsplätze und aktuelle Technologien
Spannende Aufgaben in einem dynamischen IT-Umfeld
Langfristige Karriereperspektiven innerhalb der IT
Mitarbeit in einem wertschätzenden Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen
Umfangreiche Mitarbeiterbenefits und Gesundheitsangebote
Hohe Arbeitsplatzsicherheit in einem zukunftsorientierten Umfeld

Der Masterplan für Ihre Karriere: Wir finden genau den Job, der zu Ihnen passt. Jetzt auf "Zur Arbeitgeber-Website" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

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Job facts

Employer: DIS AG Germany
Role: Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
City: Köln
Work mode: not stated
Language: German
Seniority: not stated
Posted: Nov 05, 2026
Source: XING

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GermanFluent German (C1+)
Posted Nov 05, 2026

Source: Statistisches Bundesamt (Destatis), table; dl-de/by-2-0; StarIn's calculation

Full-time reference: about €41,000/year

Broad estimate: €44,000–€75,000/year