IT-Support-Spezialist 1st und 2nd Level (m-w-d)

IT-Support-Spezialist 1st und 2nd Level (m-w-d)
IT Jobs


AUFGABEN
 
* Qualifizierte Störungsannahme per Ticketsystem und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen 
* Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem 
* Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Vorort oder Remote Support 
* Aufbau und Abbau von Hardware-Komponenten 
* Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten 
* Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank

KENNTNISSE
 
* Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation 
* Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support 
* Sicherer Umgang mit Windows 7- 10 und Microsoft Office 
* Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie Freude an Dokumentation 
* Fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware 
* Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift 
* Kenntnisse im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN wünschenswert 
* Führerschein Klasse B
LEISTUNGEN
 
* Tarifgebundene Verträge (BAP-iGZ) 
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ 
* Übertarifliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen 
* Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts" 
* Gestaffelter Urlaubsanspruch 
* Spaß an der Arbeit durch abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben 
* Option auf Übernahme 
* Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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