Automobil-Serviceberater (m/w/d)

• Sie beraten und betreuen unsere Kunden professionell vom ersten Fahrzeugcheck bis zur Fahrzeugrückgabe.
• Sie führen Dialogannahmen durch, erkennen Wartungs- und Reparaturbedarf und erläutern notwendige und sinnvolle Arbeiten verständlich und nachvollziehbar.
• Sie beraten unsere Kunden aktiv zu Wartungs-, Reparatur- und Zusatzleistungen und finden gemeinsam mit ihnen die passende Lösung.
• Sie erstellen und bearbeiten Werkstattaufträge sowie Kostenkalkulationen und stimmen Auftragserweiterungen direkt mit unseren Kunden ab.
• Sie koordinieren laufende Werkstattaufträge und behalten Termine, Reparaturfortschritt und offene Punkte zuverlässig im Blick.
• Sie sorgen dafür, dass Kunden bei Änderungen oder zusätzlichen Arbeiten rechtzeitig und verbindlich informiert werden.
• Sie erstellen Rechnungen und begleiten den Auftrag administrativ bis zum vollständigen Abschluss.
• Sie bearbeiten und dokumentieren Garantie- und Kulanzfälle nach den Vorgaben unserer Herstellermarken.
• Sie stellen gemeinsam mit Werkstatt und Teiledienst sicher, dass technische, organisatorische und kaufmännische Abläufe sinnvoll ineinandergreifen.
• Sie achten auf eine hohe Servicequalität und tragen mit guter Beratung und zuverlässiger Betreuung zur langfristigen Kundenbindung bei.

Qualifikation

Für uns zählt nicht nur der bisherige Jobtitel. Entscheidend ist die Kombination aus Kundenorientierung, technischem Verständnis, Organisation und Freude am aktiven Beraten und Verkaufen .

Idealerweise bringen Sie Folgendes mit:

• Eine abgeschlossene technische Ausbildung im Kfz-Bereich, beispielsweise als Kfz-Mechatroniker oder Kfz-Meister, ist von großem Vorteil.
• Alternativ verfügen Sie bereits über fundierte Berufserfahrung als Serviceberater oder in einer vergleichbaren Funktion im Autohaus.
• Auch erfahrene Kfz-Mechatroniker oder Meister, die den nächsten Schritt in Richtung Kundenberatung gehen möchten und kommunikativ stark sind, sind bei uns ausdrücklich willkommen.
• Sie verfügen über ein gutes technisches Verständnis und können Reparatur- und Wartungsbedarf fachlich einschätzen und verständlich erklären.
• Sie beraten transparent und bedarfsgerecht, sprechen notwendige und sinnvolle Leistungen aktiv an und überlassen die Entscheidung dem Kunden.
• Sie behalten auch bei mehreren parallel laufenden Aufträgen den Überblick und organisieren Ihre Vorgänge konsequent von der Annahme bis zum Abschluss.
• Sie arbeiten administrativ zuverlässig und behalten Rückrufe, Auftragserweiterungen, Dokumentation, Garantie- und Kulanzvorgänge sowie Rechnungsstellung im Blick.
• Sie verstehen, wie Kundenannahme, Werkstattkapazität, Teileversorgung, Terminplanung und Abrechnung zusammenwirken.
• Sie treten freundlich, verbindlich und professionell auf und haben Freude am direkten Kunden
• Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und verantwortungsbewusst und bleiben auch an arbeitsintensiven Tagen handlungsfähig.
• Eine Qualifikation als geprüfter Automobil-Serviceberater ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
• Erfahrung mit Autohaus- oder Dealer-Management-Systemen ist hilfreich. Wir arbeiten unter anderem mit Locosoft, DocuWare und verschiedenen Herstellersystemen.
• Ein Führerschein der Klasse B ist erforderlich.

Benefits

• Eine abwechslungsreiche Position mit direktem Kunden
• Ein etabliertes Familienunternehmen mit langfristigen Perspektiven und hoher Arbeitsplatzsicherheit.
• Ein strukturiertes Serviceumfeld mit Unterstützung durch unsere Serviceassistenz und zentraler Terminvereinbarung.
• Kurze Entscheidungswege und enger Austausch mit Serviceleitung, Werkstatt und Geschäftsleitung.
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit klaren Zuständigkeiten.
• Ein fixes Gehalt mit zusätzlichem Bonussystem.
• Individuelle Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten innerhalb unserer Herstellermarken.
• Entwicklungsmöglichkeiten beispielsweise zum geprüften Automobil-Serviceberater sowie perspektivisch in Richtung Service- oder Werkstattleitung.
• Mitarbeiterrabatte in unseren Filialen und Werkstätten.
• Berufsbekleidung wird von uns gestellt.
• Ein kollegiales Arbeitsumfeld in einem weiterwachsenden Familienunternehmen.

Guter Service bedeutet für Sie mehr, als einen Auftrag anzulegen und einen Schlüssel entgegenzunehmen?

Sie beraten Ihre Kunden gerne fachlich fundiert, sprechen sinnvolle Leistungen aktiv an und behalten gleichzeitig Termine, Werkstattabläufe und offene Vorgänge im Blick?

Dann möchten wir Sie kennenlernen.

Auch wenn Sie bisher noch nicht als Serviceberater gearbeitet haben: Wenn Sie aus dem Kfz-Handwerk kommen, technisch fit sind, gut mit Menschen umgehen können und sich in Richtung Kundenberatung weiterentwickeln möchten, freuen wir uns ebenfalls auf Ihre Bewerbung.

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Wir zeigen einen Auszug und einen Link je Anzeige, und den vollen Text, wenn die Quelle es erlaubt. Genannte Marken und Logos gehören ihren Inhabern.

Quelle: Statistisches Bundesamt (Destatis), Tabelle; dl-de/by-2-0; eigene Berechnung

Veröffentlicht am 02. Nov. 2026