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Director of Layover Operations (m/w/d)

Veröffentlicht am 31. Okt. 2026

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Layover Solutions GmbH

Frankfurt am Main

DeutschFließend Deutsch (C1+)

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Gehalt in der Anzeige

79.000 € bis 103.000 €

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Über diese Stelle

Wir sind Layover Solutions

Vielleicht hast Du es selbst ja schon einmal erlebt: Du stehst am Flughafen und stellst fest, dass Dein Flug ausgefallen ist. Nach Stunden des Wartens kommt dann die Ansage: Der nächste Flieger startet erst am folgenden Tag, Du musst die Nacht vor Ort verbringen. Für Airlines sind solche Situationen ebenso stressig wie für ihre Passagiere. Spätabends kurzfristig Hotelzimmer, Mahlzeiten und Transport für viele hundert Fluggäste zu organisieren, grenzt manchmal an das Unmögliche - vor allem, wenn die Koordinierung nur mit Telefonen und Fax-Maschinen geführt wird.

Im Team von Layover Solutions bist du Teil der Revolution dieses Layover Managements. Wir digitalisieren die Prozesse, vernetzen die beteiligten Akteure und nutzen unsere Technologie, um Airlines, Hotels und Passagieren bei ihren Entscheidungen zu helfen. Als junges Unternehmen bieten wir Flexibilität und Gestaltungsfreiräume. Unser ambitionierter Wachstumskurs wird auch Deine Karriere auf die nächste Stufe heben!

Anstellungsart: Vollzeit

Dein spannendes Aufgabenfeld

Als Director of Operations verantwortest du die operative und administrative Organisation unseres Tagesgeschäfts und entwickelst unsere Strukturen und Prozesse mit Blick auf unser europaweites Wachstum kontinuierlich weiter:

Übernimm die Gesamtverantwortung für die operative und administrative Steuerung des Tagesgeschäfts und stelle einen effizienten Betriebsablauf sicher
Führe, entwickle und motiviere unser operatives Team und schaffe klare Strukturen, Verantwortlichkeiten und Prozesse
Plane und steuere den täglichen Betrieb sowie die Dienstplanung entsprechend des aktuellen Geschäftsaufkommens
Entwickle, implementiere und optimiere SOPs, standortübergreifende Prozesse und Standards und stelle deren Einhaltung sicher
Analysiere regelmäßig die Effizienz unserer Abläufe, identifiziere Verbesserungspotenziale und setze nachhaltige Optimierungen um

Überwache unsere Kundendienstprozesse und entwickle Maßnahmen zur kontinuierlichen Steigerung der Kundenzufriedenheit

Pflege und entwickle Beziehungen sowie Vereinbarungen mit externen Partnern und Lieferanten

Verantwortete Recruiting, Auswahl und Onboarding neuer Teammitglieder

Führe regelmäßige Quality Checks durch und stelle die Einhaltung unserer Qualitätsstandards sicher

Erkenne operative Herausforderungen frühzeitig und entwickle gemeinsam mit dem Team pragmatische und nachhaltige Lösungen

Entwickle skalierbare Operations-Strukturen, die auch bei wachsender Anzahl von Standorten und Geschäftsvolumen eine hohe und einheitliche operative Qualität gewährleisten

Mehrjährige, nachweislich erfolgreiche Führungserfahrung im Operations (idealerweise in Traveltech, Luftfahrt, Hotellerie, Customer Service oder einem vergleichbaren dynamischen Umfeld) sowie Erfahrung in der Entwicklung von Teams und der Optimierung von Prozessen
Ausgeprägtes Verständnis für operative Prozesse, Qualitätsmanagement, SOPs und effiziente Organisationsstrukturen
Nachweisbare Erfolge bei der Optimierung von Prozessen und operativen Abläufen
Ausgeprägte Organisationsfähigkeit und die Fähigkeit, auch bei hohem Geschäftsaufkommen den Überblick zu behalten
Unternehmerisches Denken, Hands-on-Mentalität und hohes Verantwortungsbewusstsein
Sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden, Mitarbeitenden, Partnern und Dienstleistern
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Freude daran, Prozesse aktiv zu gestalten, Veränderungen voranzutreiben und neue Ideen umzusetzen

Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten, sind nach Absprache möglich.

Wachstum & Aufstiegschancen: Als Teil unseres wachsenden Unternehmens kannst Du schnell Verantwortung übernehmen, eigene Ideen umsetzen und Deine Karriere vorantreiben.

Europaweites Umfeld: Arbeite in einem jungen, dynamisch wachsenden Unternehmen, das bereits an 17 Standorten in Europa aktiv ist und seinen Wachstumskurs weiter fortsetzt.

Zentraler Arbeitsplatz: Unser Büro befindet sich direkt am Frankfurter Flughafen – der S-Bahnhof liegt praktisch vor der Tür.

Weiterbildung: Mit Workshops, Seminaren und weiteren Lernangeboten unterstützen wir Dich dabei, Dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.

50 € monatlicher Benefit: Jeden Monat erhältst Du einen 50€-Gutschein – wahlweise für Gesundheits- und Freizeitangebote oder als F&B Delivery-Gutschein.

Erholungsbeihilfe: Wir unterstützen Deine Erholung mit einer finanziellen Erholungsbeihilfe.

Geburtstag frei: An Deinem Geburtstag hast Du frei und kannst Deinen Ehrentag ganz entspannt genießen.

Layover Solutions GmbH

Bessie-Coleman-Str. 7

60549 Frankfurt am Main

Wir zeigen einen Auszug und einen Link je Anzeige, und den vollen Text, wenn die Quelle es erlaubt. Genannte Marken und Logos gehören ihren Inhabern.

Eckdaten der Stelle

Arbeitgeber: Layover Solutions GmbH
Position: Director of Layover Operations (m/w/d)
Stadt: Frankfurt am Main
Arbeitsmodell: nicht angegeben
Sprache: Deutsch
Erfahrungsstufe: nicht angegeben
Veröffentlicht: 31. Okt. 2026
Quelle: StepStone

Director of Layover Operations (m/w/d)

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