Kundenberater Krankenversicherung / Kundenservice am Standort Hamburg (m/w/d)

Werde auch du ein Teil der HEK!

Du bringst Erfahrung im Kundenservice, in der telefonischen Kundenberatung oder aus dem Callcenter-Umfeld mit und hast Freude daran, mit deiner authentischen Art auf Menschen einzugehen und passende Lösungen zu finden? Du bist ein Teamplayer und bei deiner Arbeit bringt dich so schnell nichts aus der Ruhe? Genau mit diesen Eigenschaften suchst du nun einen beständigen Arbeitgeber, der immer an deiner Seite ist?

Dann kommt hier deine Chance!

Wir bei der HEK suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenberater Krankenversicherung / Kundenservice (m/w/d) für unser Service-Team am Standort Hamburg .

Unser Service-Team berät unter anderem Versicherte, Leistungserbringer, Ärzte, Arbeitgeber und Steuerberatende umfassend zu allen Fragestellungen rund um die Kranken- und Pflegeversicherung. Hierbei findet die Kommunikation mit unseren Kunden auf verschiedenen Wegen statt: telefonisch, persönlich, schriftlich und digital.

Deine Aufgaben bei uns

• Für unsere Kunden bist du die erste Ansprechperson und unterstützt sie bei ihren Anliegen.
• Du berätst diese umfassend und serviceorientiert zu allen Themen mit dem Schwerpunkt Leistungen und Beiträge innerhalb der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung - telefonisch oder auch persönlich.
• Als ein Teil unseres Service-Teams repräsentierst du unseren erstklassigen Kundenservice.
• Du beantwortest schriftliche Kundenanfragen per E-Mail.
• Die Erstellung und Versendung von Bescheinigungen und Informationsmaterialien zählt ebenfalls zu deinen Aufgaben.

Das bringst du mit

• eine abgeschlossene Ausbildung in einem serviceorientieren Beruf (z.B. im Versicherungs- oder Bankwesen, Dialogmarketing), im Bereich Sozialversicherung oder Gesundheitswesen