Sehen Sie, wie nah Ihr Profil an dieser Anzeige ist.
Gehalt (Schätzung)
Vollzeit-Referenzwert: 44.000 €–58.000 €/Jahr
Über diese Stelle
Starte noch heute deine IT-Karriere bei FERCHAU Rosenheim und entwickle die Innovationen von morgen! Wir realisieren ein spannendes Projekt für ein namhaftes Unternehmen in Tittmoning. Egal ob neu im Berufsleben oder berufserfahren, du unterstützt deine Kolleg:innen mit neuen Ideen oder mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise.
## Service Desk (m/w/d)
*Das ist zukünftig dein Job**
First Level Support:
Annahme, Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen und Störungen per Telefon, E-Mail oder dem Monitoring System
Erfassung und Bearbeitung aller Kundenanfragen mit Hilfe eines Ticket-Systems
Incident Management
Selbständige Analyse und Behebung einfacher Störungen bzw. Weiterleitung nicht lösbarer Probleme und deren Überwachung
Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung der vereinbarten Reaktionszeiten und Bearbeitungszeiten
Dokumentation der Supportvorgänge, Lösungsdokumentation in der Wissensdatenbank
*Second Level Support:**
Durchführung definierter Fachaufgaben und kleinerer Projektaufgaben
Installation von Standardsoftware und Spezialsoftware, Benutzerverwaltung in diversen Applikationen
*Deine Vorteile bei uns**
Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis mit übertariflicher Bezahlung
Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelung und vereinzelt die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Wir bieten dir einen langfristigen und wohnortnahen Arbeitsplatz
Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten: Nutze unsere zahlreichen Weiterbildungsangebote!
Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen: Auf dich warten 1000 € netto für deine Urlaubskasse!
Genieße als Mitarbeiter:in exklusive Angebote unseres Partners corporate benefits und spare bis zu 80 % bei Top-Marken!
Nutze dein Arbeitszeitkonto für zusätzliche freie Tage oder lasse dir deine Überstunden auszahlen!
Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Sommerfesten oder Sportevents
*Dein Profil**
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
Sehr gute Kenntnisse von Microsoft-Betriebssystemen und MS-Office-Anwendungen
Praxiswissen in den gängigen Softwarebereich und Hardwarebereichen
ITIL Zertifizierung oder Erfahrung in einem nach ITIL organisierten Umfeld ist von Vorteil
Einen eigenständigen Arbeitsstil sowie eine hohe Ergebnisorientierung und einen ausgeprägten Servicegedanken
Fließende Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse
Lust auf die nächste Herausforderung als Service Desk? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online oder per E-Mail unter der Kennziffer VA74-48813-RH bei Alina. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!
