Application Manager CRM (w/m/d)

Arbeiten bei SÜDVERS

SÜDVERS ist ein internationaler Versicherungsmakler und Risikomanager, der als Familienunternehmen in zweiter Generation ein sehr hohes Vertrauen genießt. Vom kleinen Familienbetrieb bis zum Milliardenkonzern vertrauen uns Kunden ihre versicherbaren Risiken an. Wir bieten Ihnen eine dynamische Umgebung und fördern eine Kultur der respektvollen Kommunikation. Wir sind loyal, innovativ und leistungsstark.

Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Application Manager CRM (w/m/d) , in unbefristeter Festanstellung an einem unserer Standorte in Deutschland (Homeoffice möglich). Als Mitglied unseres Teams IT Applications sind Sie zuständig für die Weiterentwicklung, den reibungslosen Betrieb sowie Support unseres CRM-Systems Salesforce. Sie sind IT und unseren Dienstleistern für die Entwicklung.

Ihre Aufgaben

• Ganzheitliche Verantwortung für das Requirements Engineering: von der Aufnahme fachlicher Anforderungen bis zur Konzeption passender IT-Lösungen gemeinsam mit den Fachbereichen
• Verantwortung für ein konsistentes Nutzer-, Rollen- und Berechtigungskonzept
• Eigenständige Durchführung und aktive Mitgestaltung von und in Projekten
• Beratung des Vertriebs sowie Modellierung und Optimierung durchgängiger Ende-zu-Ende-Prozesse
• Fachliche Steuerung der Weiterentwicklung der Reporting- und Analytics-Lösung auf Basis von QlikSense
• Gesamtverantwortung für Entwicklungsprozesse inkl. Koordination von Tests und Go-Lives
• Steuerung externer Dienstleister mit Blick auf Qualität, Termine und Budget
• Verantwortung für die Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Changes gemäß ITSM-Prozessen
• Sicherstellung einer nachhaltigen und strukturierten Dokumentation von Lösungen, Prozessen und Entscheidungen