Genesys & google CX Agent Studio Engineer (m/w/d)

Team (Squad) implementierst du das SIGNAL IDUNA Sprachportal der nächsten Generation. Im Rahmen des Service-Leuchtturms unserer

Unternehmensstrategie MOMENTUM30, treiben wir die Implementierung und

Skalierung von Genesys (CCaaS) voran. Im ersten Schritt wird unser aktuelles Sprachportal durch die KI-gestützte Voicelösung abgelöst und durch virtelle Agenten mittels Google CX Agent Studio veredelt.

Anschließend möchten wir die Servicemitarbeitenden durch einen

KI-Chatbot bei der täglichen Arbeit unterstützen. Gestalte mit, die

Cloud-basierte CCAI-Plattform bei uns zu integrieren, Connectoren zur

Anbindung an unsere Umsysteme zu konzipieren und programmieren. Als

Entwickler bist du zusätzlich in einem Chapter organisiert. Zusammen werden im Chapter technische und methodische Grundlagen erarbeitet und ausgebaut sowie die Qualität der Produkte verbessert. Dein

Aufgabengebiet Ausarbeitung einer zukunftssicheren Architektur unserer

Sprach- & Kundenchat-Lösung Implementierung in die bestehende

Systemlandschaft Enge Zusammenarbeit mit den Mitarbeitenden unseres

Partners Google Cloud & den Genesys Professional Services Analyse,

Qualitätssicherung und Umsetzung der fachlichen Anforderungen Ein

Umfeld der agilen Softwareentwicklung in einem breit gefächerten

Technologie-Stack Implementierung und Durchführung von automatisierten Entwickler-Tests (technisch und fachlich)

Implementierung und Durchführung von Strukturverbesserungen im Code

(Refactoring) Eine Reihe von regelmäßigen Dokumentationen der

Entwicklungen Übernahme der Rolle des technischen

Produktverantwortlichen Bei uns profitierst du von flexiblen

Arbeitszeiten und mobilem Arbeiten werden deine Fähigkeiten systematisch im Rahmen des Kompetenzmanagements entwickelt profitierst du von Vergünstigungen für deine Versicherungsverträge findest du ein bezuschusstes Betriebsrestaurant, das für ein gesundes und abwechslungsreiches Mittagessen sorgt bekommst du monatlich 40 € vermögenswirksame Leistungen kannst du von Rabatten bei über 100

Unternehmen profitieren (Corporate Benefits) unterstützt das betriebliche Gesundheitsmanagement deine Gesundheit Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder Ausbildung mit IT-Ausrichtung besitzt idealerweise Kenntnisse von Genesys, CX Agents Studio oder andere virtuelle Agenten, sowie google Cloud Functions hast relevante

Erfahrung in der Programmierung kennst dich mit Clean Code aus und empfindest dies als richtig und wichtig besitzt Affinität zur

Cloud-Konfiguration und zum -Betrieb interessierst dich für

Microservice- und Anwendungsarchitektur verfügst über Erfahrungen in der agilen Softwareentwicklung hast Teamspirit, Kommunikationsstärke, ein agiles Mindset und zeichnest dich durch eine hohe Lernbereitschaft aus Dienstsitz/Einsatzort Der gewöhnliche Einsatzort wäre Hamburg oder Dortmund. Bitte sende uns deine vollständigen

Bewerbungsunterlagen und gib deine Gehaltsvorstellung an. Hinweis für

Personalvermittler Bitte beachten Sie, dass die SIGNAL IDUNA Gruppe keine unaufgefordert durch Personalvermittler zugesandten Profile akzeptiert. Kommt es zur Berücksichtigung oder Einstellung von

Kandidaten, deren Profile durch Personalvermittler mit denen kein

Vertragsverhältnis besteht, übersandt wurden, besteht daher kein

Vergütungsanspruch. Hinweis zur Bewerbung Bitte lade deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Zeugnisse und Zertifikate) über den "Jetzt bewerben"-Button in unser Bewerbermanagementsystem hoch. Nutze dazu gerne das Anschreiben-Feld und füge die Unterlagen in ein PDF zusammen. Alternativ kannst du auch erst dein

Bewerberprofil anlegen und in einem zweiten Schritt weitere Dokumente hochladen. (Bewerbungen per E-Mail können leider nicht berücksichtigt werden.) Durchführung von automatisierten

Entwickler-Tests (technisch und fachlich) Implementierung und

Durchführung von Strukturverbesserungen im Code (Refactoring) Eine

Reihe von regelmäßigen Dokumentationen der Entwicklungen Übernahme der Rolle des technischen Produktverantwortlichen Bei uns profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und mobilem Arbeiten werden deine

Fähigkeiten systematisch im Rahmen des Kompetenzmanagements entwickelt profitierst du von Vergünstigungen für deine

Versicherungsverträge findest du ein bezuschusstes

Betriebsrestaurant, das für ein gesundes und abwechslungsreiches

Mittagessen sorgt bekommst du monatlich 40 € vermögenswirksame

Leistungen kannst du von Rabatten bei über 100 Unternehmen profitieren (Corporate Benefits) unterstützt das betriebliche

Gesundheitsmanagement deine Gesundheit Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder Ausbildung mit IT-Ausrichtung besitzt idealerweise Kenntnisse von Genesys,

Wir zeigen einen Auszug und einen Link je Anzeige, und den vollen Text, wenn die Quelle es erlaubt. Genannte Marken und Logos gehören ihren Inhabern.

Quelle: Statistisches Bundesamt (Destatis), Tabelle; dl-de/by-2-0; eigene Berechnung

Veröffentlicht am 02. Nov. 2026