Customer Operations Representative (m/w/d)

Unser Kunde ist eine der weltweit bekanntesten und angesehensten Marken im Bereich funktionaler Bekleidung. In dieser Position haben Sie die Chance, die Präsenz dieser Traditionsmarke aktiv mitzugestalten. Als Teil eines professionellen, multinationalen Teams unterstützen Sie Wholesale- und B2B-Kunden und tragen maßgeblich dazu bei, Excellence im Kundenservice und in den operativen Prozessen zu etablieren.

Aufgaben

• Aktive Mitwirkung in einem internationalen Team zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Zentrales Orderbook-Management inklusive Auftragserfassung und Terminüberwachung
• Sicherstellung der Lieferkoordination und enge Abstimmung mit Logistik und Lagermanagement
• Unterstützung der regionalen Sales-Teams bei der Entwicklung des Schweizer Marktes
• Schnittstellenfunktion zu den Bereichen Finanzen, Marketing und Produktmanagement
• Analyse der Produktverfügbarkeit und proaktive Kommunikation bei Lieferänderungen
• Mitwirkung an lokalen und globalen Projekten zur Optimierung der operativen Prozesse
• Abwicklung des Aftersales-Bereichs inklusive Retouren und Reklamationsmanagement

Qualifikation

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice von Vorteil
• Ausgeprägte Kundenorientierung
• Sicherer Umgang mit Office-Software sowie idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen
• Verhandlungssicheres Deutsch sowie sehr gute Englisch-Kenntnisse
• Jede weitere Sprache, Italienisch oder Französisch von Vorteil
• Organisationstalent
• Teamplayer-Mentalität

Benefits