Workplace Service Engineer (m/w/d)

Einleitung

Arbeitgeber: Hans Segmüller Polstermöbelfabrik GmbH & Co. KG

Einsatzort: 86316 Friedberg/Bayern

SEGMÜLLER steht für Einrichtungshäuser der Extraklasse und ist einer der Top-Ten-Möbelhändler in Deutschland. Unser Familienunternehmen mit über 100-jähriger Firmengeschichte zeichnet sich durch erstklassige Beratung, ausgezeichneten Service und exklusive Qualität aus. Rund 4.000 engagierte Mitarbeiter:innen in 7 Einrichtungshäusern, 5 Logistikzentren und der eigenen Polstermöbelproduktion tragen zu unserem Erfolg und stetigem Wachstum bei.

Die IT hilft uns dabei, Innovationen voranzutreiben, unterstützt unsere internen Kund:innen, ihr Business bestmöglich durchführen zu können und betreibt und entwickelt die IT-Landschaft unserer Einrichtungshäuser. Sie ist ein wesentlicher Treiber rund um die Digitalisierung im Unternehmen. Wir sehen Innovation und den Einsatz neuester Technologien als wichtige Stütze für stetiges Wachstum. Aufgrund unseres ganzheitlichen Ansatzes bieten wir unseren Mitarbeitenden bei Segmüller spannende Perspektiven an. In unserer Zentrale in Friedberg bei Augsburg suchen wir ab sofort Dich als Administrator User Helpdesk (m/w/d).

Ihre Aufgaben

Du bist das Gesicht der IT für unsere Mitarbeitenden und kümmerst Dich um ihre Bedürfnisse. Störungen und Anforderungen nimmst an der Hotline oder unserem IT Service Postfach entgegen und erfasst diese in unserem Ticketsystem. Gemeinsam mit unseren Fachbereichen sorgst Du für zufriedenstellende Lösungen für unsere Mitarbeitenden.

• Du stellst die telefonische Erreichbarkeit des User Helpdesk sicher und nimmst am Schichtdienst teil.
• Dabei erstellst, bearbeitest und löst Du Tickets im First- und Second-Level-Support.
• Du qualifizierst Tickets vor und routest diese an die Fachbereiche oder externe Dienstleister weiter.