Die Hexflow GmbH ist ein IT-Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Großenwiehe. Wir unterstützen kleine und mittelständische Unternehmen bei der Planung, Implementierung und dem Betrieb ihrer IT-Infrastrukturen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **erfahrenen IT-Support-Spezialisten (m/w/d)** in Vollzeit, der unseren Kunden als kompetenter
- *Dein Aufgabengebiet**
- **First- und Second-Level-Support:** Technischer Support für unsere Vertragskunden (remote und vor Ort) mit Schwerpunkt auf der zügigen Annahme, Analyse und Lösung von Störungen und Anfragen
- **Störungs- und Servicemanagement:** Eigenverantwortliche Bearbeitung und Priorisierung von Tickets unter Beachtung vereinbarter Servicelevels sowie nachhaltige Ursachenbehebung
- **Infrastrukturbetreuung:** Administration, Wartung und Monitoring von Server- und Netzwerksystemen (physisch und virtuell) bei unseren Kunden
- **Cloud & Identitäten:** Verwaltung von Microsoft-365-Umgebungen, Betreuung hybrider Infrastrukturen sowie Active Directory, Entra ID und Gruppenrichtlinien
- **IT-Sicherheit & Backup:** Betrieb und Überwachung von Sicherheitslösungen (Firewall, Endpoint Protection) und Sicherstellung funktionsfähiger Backup- und Wiederherstellungskonzepte
- **Wissenstransfer:** Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen, Betriebshandbüchern und Lösungsartikeln sowie Einarbeitung und fachliche Anleitung jüngerer Kolleginnen und Kollegen
- *Dein Profil**
- **Qualifikation:** Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare technische Qualifikation, idealerweise ergänzt durch Weiterbildungen oder Zertifizierungen (z. B. Microsoft)
- **Berufserfahrung:** Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration, vorzugsweise im Systemhaus- oder Dienstleistungsumfeld
- **Fachkenntnisse:** Fundierte Erfahrung in der Administration von Windows Server, Active Directory und Microsoft 365 sowie Virtualisierungslösungen (Hyper-V, VMware) und sehr gute Kenntnisse in der Netzwerktechnik (Routing, Switching, VPN, Firewalls)
- **Analytische Stärke:** Du arbeitest strukturiert und methodisch, erkennst Zusammenhänge schnell und führen auch komplexe Problemstellungen eigenständig zum Ergebnis
- **Serviceorientierung:** Souveränes, professionelles Auftreten im Kunden auch in stressigen Situationen, mit einem ausgeprägten Verantwortungsbewusstsein
- **Sprachkenntnisse:** Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute technische Englischkenntnisse
- **Mobilität:** Gültige Fahrerlaubnis der Klasse B für Vor-Ort-Einsätze im regionalen Umkreis
- *Wir bieten**
- **Verantwortung:** Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit echtem Gestaltungsspielraum und kurzen Entscheidungswegen
- **Entwicklung:** Gezielte Förderung Deiner fachlichen Weiterentwicklung, Spezialisierung und Zertifizierung, mit der Perspektive, Verantwortung im Team zu übernehmen
- **Arbeitsumfeld:** Ein moderner Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeitmodellen und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- **Vergütung:** Ein leistungsgerechtes Gehalt, das Deiner Erfahrung und Qualifikation entspricht
- **Unternehmenskultur:** Flache Hierarchien und eine sachliche, lösungsorientierte Arbeitsatmosphäre in einem kollegialen Team
- * aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an [](https://mailto:).
