Software Support Specialist (m/w/d)

Sie möchten Ihre Karriereentwicklung nicht dem Zufall überlassen? Dann gehen Sie mit uns gezielt den nächsten Schritt. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen Sie:

## Software Support Specialist (m/w/d)

• *Ihr Aufgabengebiet**
• Bearbeitung und Analyse von Supportanfragen zu Softwarelösungen
• Durchführung von Fehleranalysen und Problemlösungen via Ticketsysteme wie Jira oder Zendesk
• Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Wartung von Anwendungen
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen sowie FAQs
• Kommunikation mit Anwender:innen zur Klärung technischer Fragestellungen
• Zusammenarbeit mit Entwicklungs- und Produktteams zur Fehlerbehebung
• Durchführung von Remote-Support-Sitzungen über Tools wie TeamViewer oder AnyDesk
• Weiterleitung komplexer Probleme an Second-Level-Support oder Entwicklungsteam
• *Ihre Benefits bei uns**
• Betriebliche Altersvorsorge
• Zuschuss für Bildschirmarbeitsplatzbrillen
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kitazuschuss
• Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare)
• Urlaubsgeld nach Tarifvertrag
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
• *Ihr Profil**
• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, Quereinstieg ebenfalls möglich
• Erfahrung im Software-Support und/oder in der Anwenderbetreuung
• Gute IT- und Softwarekenntnisse
• Kenntnisse in Datenbanken und Systemintegrationen von Vorteil
• Schulungs- und Workshop-Kompetenz
• Gute Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse

Unser Team lebt von Vielfalt - von Expert:innen, die Ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewerben Sie sich! Entweder online oder per E-Mail unter der Kennziffer VA36-09540-DD bei Frau Madlen Zschage. Das nächste Level wartet auf Sie!

Bewerbungsformular: [Zum Bewerbungsformular](https://recruiting.ferchau.com/de/de/software-support-specialist-527263)

Stellenausschreibung auf unserer Homepage: [Zur Anzeige auf der Karriereseite](https://touch.ferchau.com/de/de/job/527263/software-support-specialist)