IT-Service-Support\*in im Team Service (m/w/d)

Ihre Aufgaben im Überblick

• Durchführung des Second-Level Supports im Client- und Field-Service
• Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen über das Ticketsystem
• Bereitstellung, Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Client-Hardware und Peripheriegeräten
• Austausch, Wartung und Außerbetriebnahme von Hardwarekomponenten
• Betreuung und Organisation von IT-Arbeitsplätzen
• Mitarbeit bei der Inventarisierung von Hard- und Software
• Erstellung und Fortschreibung von Betriebsdokumentationen und Wissensartikeln
• Unterstützung bei der Analyse und Optimierung bestehender Betriebsabläufe
• Mitarbeit bei IT-Projekten sowie bei Rollout- und Migrationsmaßnahmen
• Erarbeitung von Lösungsvorschlägen zur Verbesserung der Servicequalität
• Unterstützung bei der Einführung und Weiterentwicklung von Microsoft-365-Diensten

Was Sie mitbringen:

• Abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor/FH-Diplom) vorzugsweise im Bereich Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder
• eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker\*in für Systemintegration oder dreijährige Berufsausbildung in einem Informatikberuf (IT-Systemelektroniker, technischer Systeminformatiker) mit mehrjähriger einschlägiger Berufserfahrung im Aufgabenbereich zu der besetzenden Stelle.
• Erfahrungen im Umgang mit Helpdesk-Systemen
• sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens Niveau B2 nach GER), idealerweise auf muttersprachlichem Niveau

Wünschenswert sind Kenntnisse in folgenden Bereichen:

• Kenntnisse in PowerShell
• Kenntnisse in den Betriebssystemen Windows, macOS und Android
• Erste Erfahrungen in der Mitarbeit von IT-Projekte
• Erfahrungen in der Erstellung technischer Dokumentationen
• Gutes Leseverständnis von englischen Fachtexten
• Gute Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist
• Technisches Verständnis sowie analytisches Denkvermögen
• Eigeninitiative und Lösungsorientierung
• prozessorientierter Arbeitsweisen idealerweise ITIL-Kenntnisse oder entsprechende Zertifizierungen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Hohes Maß an Eigenverantwortung und Selbstständigkeit
• Fähigkeit, technische Sachverhalte für Nicht-IT-Fachleute verständlich darzustellen
• Zuverlässige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise

Was wir bieten:

• Vorzüge des TV-L
• Konjunkturunabhängige Vergütung inkl. automatischem Anstieg des Entgelts nach Erfahrungszeit
• Betriebliche Altersvorsorge (VBL)
• Jahressonderzahlung
• 30 Tage tariflicher Urlaubsanspruch
• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten,
• flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten für einen optimalen Ausgleich von Job, Familie und Freizeit,
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten
• Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung
• Aktive Gesundheitsförderung und Hochschulsport
• Moderne IT-Arbeitsumgebung
• Kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis beim Land Niedersachsen
• Mensen an allen Standorten,
• Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln an die Standorte
• vielseitige Austausch- und Vernetzungsmöglichkeiten,
• Bibliothek
• Beratungsangebote

Als Hochschule Hannover erkennen wir Chancengleichheit und Vielfalt als wichtigen Teil unserer Unternehmenskultur an. Ziel ist es, das Potenzial aller zu nutzen und Chancen zu eröffnen. Wir begrüßen daher Bewerbungen aller Menschen, unabhängig von ihrer ethnischen, kulturellen und sozialen Herkunft, ihres Alters, ihrer Behinderung, ihrer Religion sowie ihrer sexuellen oder geschlechtlichen Identität.

Von Seiten der Person, die die zu besetzende Stelle ausübt, wird daher vorausgesetzt, dass sie ihre Gender- und Diversitätskompetenzen in ihr berufliches Fachgebiet sowie im Kollegium und bei den Studierenden einbringt.

Die Hochschule Hannover setzt sich darüber hinaus für die berufliche Gleichstellung der Geschlechter ein und strebt an, in allen Bereichen und Positionen eine Unterrepräsentanz im Sinne des NGG abzubauen. Vor diesem Hintergrund werden insbesondere qualifizierte Frauen gebeten, sich zu bewerben.

Bewerber\*innen mit einer Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Zur Wahrung Ihrer Interessen bitten wir Sie, uns bereits in Ihrem Bewerbungsschreiben einen entsprechenden Hinweis auf Ihre Schwerbehinderung/Gleichstellung zu geben. Gerne können Sie sich bei Fragen auch vorab an unsere Schwerbehindertenvertretung wenden. de

Die Hochschule Hannover ist aufgrund ihrer erfolgreichen Aktivitäten für die Verwirklichung der Gleichstellung mehrfach mit dem Total E-Quality Prädikat und für ihre Initiativen zur familiengerechten Gestaltung mit dem Audit familiengerechte Hochschule ausgezeichnet.

Wir weisen darauf hin, dass Ihnen gemäß Art. 13 der Datenschutz-Grundverordnung verschiedene Rechte als Bewerberinnen und Bewerber zustehen. Eine ausführliche Information, welche Rechte dies im Einzelnen sind und wie Ihre Daten verarbeitet werden, finden Sie unter https://www.hs-hannover.de/fileadmin/HsH/Hochschule\_Hannover/Organisation/Personal/DSGVO\_HsH-D1\_Final\_.pdf.

Für weitere inhaltliche Informationen steht Ihnen Herr Kettig per E-Mail unter

oder unter der Telefonnummer gerne zur Verfügung.

Für allgemeine Auskünfte zum Bewerbungsverfahren steht Ihnen Herr Walter per E-Mail unter

oder unter der Telefonnummer gerne zur Verfügung.

D1 - Team TP 05.2025

Bewerbungsschluss ist der **16.11.2026**.

Die Bewerbung ist bis zum Ablauf dieser Frist online über das Bewerbungsportal unter https://karriere.hs-hannover.de möglich.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Wir zeigen einen Auszug und einen Link je Anzeige, und den vollen Text, wenn die Quelle es erlaubt. Genannte Marken und Logos gehören ihren Inhabern.

Quelle: Statistisches Bundesamt (Destatis), Tabelle; dl-de/by-2-0; eigene Berechnung

Veröffentlicht am 01. Nov. 2026