Changemanager / ITIL Servicemanager (w/m/d)

Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. Mit unseren Tochterunternehmen zählen wir zu den führenden Spezialisten für Business Applications, allen voran PLM und ERP. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. Wir sind mit mehr als 16.000 Mitarbeitenden immer in der Nähe unserer Kunden - ob Mittelstand, Konzern oder Public Sector.

In deiner Mission blühst du auf, denn:

• Mit deiner fachlichen Expertise steuerst und koordinierst du den IT Change Enablement Prozess innerhalb eines komplexen Kunden- und Managed-Service-Umfelds.
• Dabei kümmerst du dich um die Koordination von Standard, Normal und Emergency Changes und stellst die Einhaltung der notwendigen Bewertungs- und Freigabeverfahren sicher.
• Du bist eine wichtige Ansprechperson für die Organisation und Moderation des Change Advisory Boards (CAB) sowie technischer Change-Abstimmungen im Kundenumfeld und sorgst für transparente Entscheidungsgrundlagen.
• In deiner Position behältst du alles im Blick: Dazu gehört u.a. die Prüfung und Bewertung von Change Requests hinsichtlich Qualität, Vollständigkeit, technischer Abhängigkeiten, Auswirkungen und Service-Risiken.
• Nicht zuletzt kümmerst du dich um Risiko- und Impact-Bewertungen und berücksichtigst dabei Auswirkungen auf IT-Services, Verfügbarkeit, SLA, Security, Datenschutz sowie abhängige Systeme.

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftswissenschaften mit Schwerpunkt IT/Informatik beziehungsweise eine vergleichbare Qualifikation oder entsprechende praktische Berufserfahrung.
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Umfeld sowie ein fundierter IT-Hintergrund und gutes technisches Verständnis für moderne IT-Infrastrukturen und IT-Services, idealerweise im Managed-Service-Umfeld.
• Erfahrung im IT Service Management (ITSM), idealerweise im Change Management beziehungsweise Change Enablement.
• Großes Interesse an ITIL-Praktiken sowie idealerweise gute Kenntnisse in ITIL 4 oder höher, insbesondere im Bereich Change Enablement.
• Persönlich gefallen uns besonders deine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie dein ausgeprägtes Verständnis für technische Zusammenhänge.ppen Sie hier, um Text einzugeben.

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• Deine Gesundheit. Unser Beitrag. Mit EGYM Wellpass bezuschussen wir dein individuelles Sport‑ und Wellnessangebot mit rund 50 Prozent.
• 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
• Abwechslung: In deinen eigenverantwortlich geführten Projekten kannst du unsere vielfältigen Kunden kennenlernen und erhältst Einblick in die unterschiedlichsten Branchen.
• Familie: Mit reservierten Kita- und Kindergartenplätzen sorgen wir für eine sichere und zuverlässige Unterbringung deiner Kinder und tragen dazu bei, Familie und Beruf optimal zu vereinen.
• Flexibilität: Je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft besteht die Möglichkeit, deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort individuell anzupassen.

Die Bechtle Managed Services GmbH bietet ein umfassendes Portfolio für Enterprise Kunden und den Mittelstand. Wir erbringen standardisierte und hochskalierbare IT-Dienstleistungen, remote aus unseren Standorten und Rechenzentren in Deutschland sowie durch kundenspezifische Teams vor Ort in ganz Europa. Unser Fokus liegt dabei auf der vollständigen Verantwortung für die IT-Infrastruktur unserer Kunden. Hierbei arbeiten wir sehr eng und auf Augenhöhe mit internationalen Partnerunternehmen zusammen. Unsere Firmenkultur steht für Schnelligkeit, Kompetenz und absolute Kundenfokussierung. In einem modernen Tätigkeitsumfeld bieten wir ein aufgeschlossenes und kollegiales Betriebsklima mit vielen Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Giuseppe Lardieri | Recruiting |