Fachinformatiker Systemintegration - First & Second Level (m/w/d)

Bei uns gibt es First und Second Level nicht als zwei getrennte Welten – du begleitest ein Anliegen vom Anruf bis zur Lösung. Du nimmst den Anruf an, hörst zu, und wenn's komplex wird, gibst du nicht einfach weiter, sondern steigst selbst tiefer ein. Vom ersten Kundenknifflig wird, hast du ein Team im Rücken, das mitdenkt.

• *Über uns:**

Wir sind ein junges und aufstrebendes Allgäuer Unternehmen, das daran glaubt, dass große Ideen kein Silicon Valley brauchen – sondern nur ein entschlossenes Team!

Bei uns findest du deinen Platz in einem Team, das für Toleranz, Fairness und gemeinsame Ziele steht. Wir bieten Raum für die persönliche Weiterentwicklung; gleichzeitig kannst du deine eigenen Ideen im Unternehmen einbringen. Wir fördern und fordern das selbstständige Arbeiten und führen eine aktive und positive Feedback-Kultur. Wir trainieren aktiv das Geben und Nehmen von Feedback, denn nur so können wir Tag für Tag besser werden.

In Zukunft werden die Firmen überleben und erfolgreich sein, die ein gutes Team und eine hohe Arbeitsmoral haben. Unternehmen, die Ihre Mitarbeiter nicht an die erste Stelle setzen, werden auf kurz oder lang vom Markt verschwinden. Deswegen fördern und fordern wir unsere Mitarbeiter und stehen ihnen immer zur Seite.

Neben dem menschlichen Umgang erwarten dich bei uns besonders hohe technische Herausforderungen. Wir beliefern im Hintergrund namhafte Firmen mit hochwertigen technischen Lösungen.

• *Wann du dich lieber nicht bewerben solltest:**

Wir sind ein Team mit einem hohen Leistungsanspruch – und das meinen wir ernst. Bei uns zählt echte, produktive Arbeit, für Beschäftigungstherapie und abgesessene Zeit ist bei uns kein Platz. Wir bringen uns alle voll ein, weil wir gemeinsam etwas erreichen wollen. Wenn das nicht dein Anspruch an dich selbst ist, passen wir vermutlich nicht zusammen. Wenn doch, erwartet dich ein Team, in dem Einsatz gesehen und geschätzt wird – und in dem es richtig Spaß macht, etwas zu bewegen.

• *Deine Aufgaben:**
• Anrufe & Supportanfragen annehmen, priorisieren, dokumentieren und eigenständig lösen
• Installation, Betreuung und Erweiterung von IP-Netzwerken unserer Kunden
• Planung, Installation und Administration von Windows-Servern und Arbeitsstationen
• Monitoring & Patchmanagement betreuen
• Implementierung von Sicherheitskomponenten wie Firewalls, Virenscanner u. v. m.
• Umsetzung und Betreuung von IT-Systemen unserer Kunden
• Fernwartungen sowie Vor-Ort-Termine bei Kunden (Support, Installationen, Kundenschulungen, Beratung)
• Regelmäßige Weiterbildung und Schulungen
• *Dein Profil:**
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar
• Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support und in der Systemintegration – du weißt, dass ein Ticket erst dann geschlossen ist, wenn das Problem wirklich gelöst ist
• Erfahrung im direkten Kunden idealerweise sowohl telefonisch als auch vor Ort
• Freundlich und geduldig im Umgang mit Menschen, hilfsbereit und mitdenkend
• Neue Technologien und Kanäle begeistern dich, Veränderungen siehst du als Chance
• Technisches Interesse und Bereitschaft, dich in neue Themen einzuarbeiten
• Lösungsorientiert, zuverlässig und belastbar auch in stressigen Phasen
• Strukturiertes und selbstständiges Arbeiten, hohes Qualitätsbewusstsein
• Freude an Kommunikation und Beziehungsmanagement – du bist nicht nur Bearbeiter
• *Was wir bieten**:
• Homeoffice nach Rücksprache möglich (ca. 1 Tag/Woche, nach der Probezeit)
• Firmenveranstaltungen (Bergtour, Escape Room, etc.)
• Sehr schnelle Entscheidungswege & flache Hierarchien
• Offene und wertschätzende Kommunikation
• Eine langfristige Perspektive und Raum für deine Weiterbildung
• Familiäres Arbeitsumfeld mit Feedbackkultur
• Kostenlose Getränke und Kaffee
• Wir legen Wert auf deine Meinung und sind immer offen für Verbesserungsvorschläge
• Ergonomische Ausstattung – höhenverstellbare Schreibtische, moderne Peripherie
• EGYM Wellpass
• Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge