Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

• Werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen Sie Anwender sowie IT-Systeme mit Ihrem technischen Know-how. Im Data Center und Helpdesk sorgen Sie für einen reibungslosen IT-Betrieb und nachhaltige Lösungen.

In dieser Position unterstützen Sie einen führenden Telekommunikationsanbieter dabei, die IT-Systeme stabil zu halten und den Nutzern schnelle und professionelle Hilfe zu bieten. Sie werden ein unverzichtbarer Teil des Teams und tragen aktiv dazu bei, die digitale Zukunft zu gestalten und reibungslose Abläufe sicherzustellen.

Nutzen Sie die Gelegenheit, sich als Mitarbeiter:in im IT-Helpdesk und im Data Center zu bewerben und übernehmen Sie eine zentrale Rolle im Erfolg Ihres neuen Arbeitgebers!

Aufgaben

• Anbieten von IT-Kundensupport via Telefon, Mailsystem und Troubleticketsystem und Unterstützung von firmeninternen Anwender im 1st Level Service Desk
• Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von Tickets, Weiterleitung an den 2nd Level Support und Sicherstellung der Qualität der Tickets
• Übernahme der Einrichtung von Anwendern in der Microsoft Office-Umgebung
• Durchführung von Vor-Ort-Aktionen, Sichtprüfungen von Kundengeräten und Koordination, Steuerung und Begleitung externe Dienstleister