Customer & Market Insights Manager (m/w/d)

Das ist deine Aufgabe

Als Customer & Market Insights Manager (m/w/d) sorgst du für valide datenbasierte Entscheidungsgrundlagen, indem du Customer- und Market-Insights strukturierst, aufbereitest und für relevante Stakeholder nutzbar machst.

Hierbei wirst du insbesondere

• ein integriertes Customer- und Market-Insights-Ökosystem aufbauen, betreiben und kontinuierlich weiterentwickeln
• ein globales Motivations-Tracking einschließlich Dienstleistersteuerung, Dashboard-Pflege und Reporting verantworten
• ein Kundenzufriedenheits-Tracking durchführen sowie Ergebnisse aufbereiten und an relevante Stakeholder kommunizieren
• qualitative und quantitative Marktforschungsprojekte eigenständig konzipieren und durchführen
• bereichsübergreifende sowie standortbezogene Forschungsprojekte planen und steuern
• einen strukturierten Wissenstransfer sowie ein unternehmensweites Kommunikationskonzept für Insights etablieren
• externe Marktforschungsinstitute und Technologiepartner auswählen und steuern
• Analyseergebnisse zielgruppengerecht aufbereiten und präsentieren – auch für Management- und Executive-Level

Das bringst du mit