IT-Berater

# IT Support – Kundenbetreuer für Kommunalsoftware (m/w/d)

Die Firma Herrmann + Kleindienst GmbH in Saarbrücken ist ein mittelständiges Unternehmen und seit über 30 Jahren Partner der öffentlichen Verwaltungen und Kommunen. Wir bieten gemeinsam mit unseren Partnern moderne, professionelle und leistungsfähige Softwarelösungen, die deutschlandweit als marktführend zu betrachten sind. Mit diesen Produkten betreuen wiralle saarländischen Kommunalverwaltungen.

### Das sind Ihre Aufgaben:

• Serviceorientierter IT-Support und eigenständige Störungsbehebung per Fernwartung oder Präsenz für die von uns vertriebenen Softwareprodukte
• Analyse, Lösung und Dokumentation anfallender Anwenderprobleme per Telefon, E-Mail oder bei Bedarf auch vor Ort
• Durchführung und Mitwirkung bei IT-Projekten und Unterstützung bei der Einführung neuer Systeme
• Organisation und Durchführung von Anwenderschulungen (VOIS|GESO - Gewerbesoftware)
• Unterstützung bei der Erstellung und der Pflege von internen und externen Dokumentationen

### Das erwarten wir von Ihnen: