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Über diese Stelle
Einleitung
Als Full-Service IT-Systemhaus und Apple Spezialist stehen wir von jemix für ganzheitliche Managed Services für Mac Netzwerklösungen. Unsere Mission ist die nahtlose Integration von Apple Systemen in Unternehmen ständig voranzutreiben. Wir gestalten deinen Arbeitsplatz von Morgen schöner, einfacher und persönlicher.
Werde jetzt ein Teil von #teamjemix!
Das ist der Job:
Als RMM Engineer bist Du für die Überwachung der Endpoints und Netzwerkkomponenten unserer Kunden zuständig.
Du verwaltest die Kundensysteme proaktiv mit der RMM-Software NinjaOne.
Abhängig von Deinen IT-Skills entwickelst Du Lösungen für technische Probleme die skalierend und nachhaltig eingesetzt werden können.
Du führst das On- und Offboarding von Managed Service Assets durch und sorgst dafür, dass die Systemlandschaft unserer Kunden stets akkurat in unserem RMM-Tool abgebildet ist.
Darüber hinaus stellst Du sicher, dass der Bestand sauber in unserer PSA Lösung sichtbar ist und Assets sowohl für Tickets, als auch im Kundenportal ersichtlich sind.
Du bearbeitest und löst Kundenprobleme sowie technische Anliegen remote.
Du erkennst Schwachstellen und Probleme beim Kunden frühzeitig und gehst darauf ein.
Du nimmst die Probleme unserer Kunden über verschiedene Kanäle auf, klassifizierst und bearbeitest diese in unserem Ticketsystem/PSA-Lösung. Ggf. eskalierst Du das Ticket in den zuständigen Fachbereich.
Du kümmerst Dich um den gesamten Lifecycle der verwalteten Devices.
Das bringst du mit:
Du hast eine IT-Ausbildung/Studium oder entsprechende Berufserfahrung als IT-Supporter, IT-Service Desk Mitarbeiter oder in ähnlichen Bereichen.
Bestenfalls hast du im Bereich RMM bereits Berufserfahrung mit einem der einschlägigen Systeme.
Du kennst den Mehrwert von Managed Services und hast bereits Erfahrungen mit der IT-Betreuung von Kunden im Managed Service Modell
Das lautlose Lösen von Problemen mit den Werkzeugen, die RMM Software bietet (z. B. Remote-Shell) gehört zu deinen Spezialitäten.
Du hast ein gutes IT-Allgemeinwissen und hast bestenfalls Kenntnisse in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: Mac, Linux, Windows, Cloud (Microsoft 365, Azure, Google Workspace), VoIP, Netzwerktechnik.
Du hast bereits Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen.
Mit deinem breiten IT-Wissen und deiner Erfahrung kannst du Kundenprobleme kompetent lösen.
Es fällt dir leicht, mit Kunden zu kommunizieren und es macht dir Freude, auch wenn es als mal knifflig wird.
Du hast sehr gute Deutschkenntnisse und grundlegende Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Du hast Spaß daran, Lösungen für unterschiedliche Herausforderungen zu finden und im Team zu arbeiten.
Wir bieten
Standort
HAmburg | Berlin | KÖLN
Arbeitszeitmodell
VOLLZEIT
Gleitzeitmodell
Kernarbeitszeit 10:00 – 16:00
Das bieten wir dir:
Eine spannende und abwechslungsreiche Arbeit mit wechselnden Projekten bei unterschiedlichsten Kunden.
Wir haben flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein sehr gutes Arbeitsklima.
Unsere alljährliche Mallorca-Teamreise sorgt für viel Spaß und einen unterstützenden und freundschaftlichen Umgang im Team.
Entwickle dich durch verschiedene Zertifizierungen (z.B. Sophos-Zertifizierungen) weiter.
Profitiere von einem unterstützenden Team, das dir mit Rat und Tat zur Seite steht.
Brauchst du einen Tapetenwechsel? Dann arbeite einfach mal von unserem Büro auf Mallorca aus und genieße die Sonne sowie den schönen Ausblick auf das Meer.
Wünschst du dir ab und zu einen sportlichen Ausgleich zur Arbeit? Dann nutze einfach unser Sportangebot (Wellpass) oder das Fahrradleasing. Daneben bieten wir dir weitere Benefits, wie zum Beispiel eine betriebliche Altersvorsorge.
Jeremias
Deine Vorteile bei
Wir bieten dir folgende Benefits:
Apple-Equipment Aktuelles
Teamevents und eine jährliche nach Mallorca Teamreise
zur betrieblichen Altersvorsorge Arbeitgeberzuschuss
Flexible Arbeitsmöglichkeiten in unserem Mallorca Büro
Zugriff auf über 5.000 Fitness & Spa Angebote :Wellpass
dir dein Fahrrad Lease
zum ÖPNV Ticket Firmenzuschuss
monatlich/ jährlich Kitazuschuss
ung mit deinem Lebenslauf, der idealerweise einen guten Rückschluss auf deine Berufserfahrungen zulässt, heute noch!
Wir freuen uns auf Direktbewerbungen von Talenten und bitten Personaldienstleister von Wahre Siegertypen entscheiden sich selbst für jemix.
Wir zeigen einen Auszug und einen Link je Anzeige, und den vollen Text, wenn die Quelle es erlaubt. Genannte Marken und Logos gehören ihren Inhabern.
