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Customer Success Manager (m/w/d) - Berlin

Veröffentlicht am 27. Okt. 2026

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Dalux

10178 Berlin

DeutschFließend Deutsch (C1+)

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Über diese Stelle

Das ist Dalux

Möchtest Du in einem internationalen Unternehmen arbeiten, das die Bauindustrie mit innovativen digitalen Lösungen revolutioniert? Bist Du leidenschaftlich daran interessiert, wie Digitalisierung und BIM die Arbeitsweise der Bau- und Immobilienbranche verändern können? Dann bist Du bei Dalux genau richtig!

Dalux ist ein weltweit führender Anbieter von BIM-Software und mobilen Lösungen für Bauherren, Betreiber, Berater und Auftragnehmer. Mit über 1.000.000 Anwendern in 147 Ländern und über 60 Niederlassungen weltweit arbeiten wir daran, die Bau- und Immobilienbranche intelligenter und effizienter zu machen. Für unser Büro in Berlin suchen wir leidenschaftliche Teamplayer, die sich für Digitalisierung und BIM begeistern.

Dalux arbeitet seit 2005 daran, die Bau- und Immobilienbranche intelligenter und effizienter zu machen. In enger Zusammenarbeit mit führenden Bauunternehmen, Bauherren und Beratern in mehr als 147 Ländern digitalisieren wir die Bau- und Immobilienbranche. Der Erfolg unserer Kunden ist der Grund für unsere internationale Führungsrolle bei Innovation und Entwicklung im Bereich BIM. In den letzten Jahren sind wir besonders durch unseren eigens entwickelten und weltweit schnellsten mobilen BIM-Viewer und die erste BIM-basierte Augmented-Reality-Funktion für die Bauindustrie international bekannt geworden. Unsere Lösungen schaffen bessere Arbeitsprozesse und eine höhere Qualität von Gebäuden, die weltweit errichtet, renoviert und instandgehalten werden. Unser Ansatz hierbei ist mobile first.

Deine Aufgaben

Als Customer Success Manager (m/w/d) betreust Du unsere Neu- und Bestandskunden von der Implementierung bis hin zur alltäglichen Nutzung unserer Softwarelösungen. Mit Deinem technischen Verständnis und Deinem Know-how gehst Du auf die individuellen Bedürfnisse und branchenspezifischen Anforderungen unserer Kunden ein. Dabei baust Du starke und langfristige Kundenbeziehungen auf, förderst die Nutzung neuer Einsatzmöglichkeiten unserer Produkte und steigerst die Kundenzufriedenheit.

Du bist verantwortlich für die erfolgreiche Implementierung unserer Softwarelösungen und stellst sicher, dass unsere Kunden deren volles Potenzial ausschöpfen.
Du berätst und unterstützt unsere Kunden bei der Anwendung und im Verständnis unserer Softwarelösungen.
Du pflegst bestehende Kundenbeziehungen und baust nachhaltige, vertrauensvolle Verbindungen zu neuen Kunden auf.
Du analysierst branchenspezifische Anforderungen und zeigst unseren Kunden, wie unsere Lösungen ihre Digitalisierung vorantreiben können.
Du nimmst an Events und Messen teil und repräsentierst Dalux professionell nach außen.

Du verfügst über einen Bachelor- oder Masterabschluss in Bauingenieurwesen, Architektur oder verwandten Branchen.
Du konntest bereits erste Berufserfahrungen als Customer Success Manager, BIM-Koordinator oder ähnlichem sammeln und hast erfolgreiche Ergebnisse erzielt. Alternativ verfügst Du über Erfahrungen aus Anwendersicht mit nachgewiesener Erfahrung im Umgang mit Digitalisierungswerkzeugen.
Unabhängig vom Hintergrund verfügst Du über fundiertes Wissen und Verständnis der Prozesse rund um die Bau- und Immobilienbranche und verwandte Industriestandards wie BIM.
Deine Arbeitsweise ist geprägt durch eine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie einer Hands-on-Mentalität.
Du bist ein echter Teamplayer und sprichst fließend Deutsch und Englisch (Wort und Schrift).

Dir wird eine Stelle in einer Organisation mit einer flachen Hierarchie angeboten, in der wir sehr schnell von der Idee zur Umsetzung kommen.
Deine Ideen werden gehört und wertgeschätzt.
Du wirst an anspruchsvollen Projekten im Bereich BIM mit viel Eigenverantwortung arbeiten.
Wir bieten moderne Arbeitsmethoden, soziales Engagement, Teamgeist, externe und interne Weiterbildungsmöglichkeiten und kreatives Arbeiten.
Du wirst Teil einer jungen und großartigen internationalen Organisation auf einer fantastischen Reise. Die Kultur ist geprägt von Begeisterung, Innovation und dem Streben, etwas zu bewegen.

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