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Service Manager (m/w/d)

Veröffentlicht am 29. Okt. 2026

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EWERK GROUP SERVICES GmbH

Leipzig

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Über diese Stelle

Einleitung

Auf den KRITIS-Sektor spezialisiert, garantieren wir den digitalen Erfolg unserer Kunden unter höchsten Sicherheits- und Qualitätsstandards. Wer bei EWERK arbeitet, gestaltet aktiv an der digitalen Transformation von Wirtschaft, Politik und Gesellschaft mit und muss trotz der hohen Relevanz des eigenen Schaffens nicht auf eine lockere, moderne und innovative Arbeitsatmosphäre verzichten.

Wenn du leidenschaftlich gerne Kundenwünsche erfüllst und ein Organisationstalent bist, dann haben wir die perfekte Position für dich!

Was dich erwartet:

Als Service Manager (m/w/d) bist du die Drehscheibe für Kundenanfragen, -anforderungen und -verbesserungsvorschläge in unserer IT-Organisation. Bereit für diese spannende Herausforderung? Dann bewirb dich noch heute und werde Teil unseres Service Management-Teams!

Du bist die zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen, -anforderungen und -verbesserungsvorschläge in der IT-Organisation
Du vertrittst den Kunden gegenüber der internen Organisation und achtest auf Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements
Du koordinierst regelmäßige Kunden-Meetings, dokumentierst sie und hältst die Ergebnisse nach
Du legst Qualitätsstandards fest, überwachst sie und erstellst monatliche Reports für betreute Accounts/Services
Für die betreuten Accounts/Services erstellst du monatliche Reports und führst KPI-Reporting durch
Koordination und Betreuung des Service Level Managements, Availability Managements und der ITIL Prozesse der verantworteten Services

Darauf freuen wir uns:

Ein Abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, BWL oder eine vergleichbare Qualifikation

Du hast bereits Erfahrung als Service Manager (m/w/d), Projektleiter (m/w/d) oder Account Manager (m/w/d) im Mittelstands- & Großkundenumfeld, idealerweise in regulierten Märkten

Im ITIL- und Projektmanagement-Bereich kennst du dich bestens aus und besitzt IT-technisches Grundwissen

Du besitzt Kenntnisse in ITSM-Tools und der Atlassian Suite sowie sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office

Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Organisationsvermögen und hohes Qualitätsbewusstsein sind für dich selbstverständlich

Mit deinem sicheren Auftreten, deiner Kommunikationsstärke und deinen verhandlungssicheren Deutschkenntnissen sorgst du für reibungslose Kommunikation und Dokumentation

Flexibilität ist unser Motto - Office, remote, Homeoffice oder Workation in der EU? Entscheide selbst!
Familienfreundlich - Wir bieten flexible Arbeitszeiten für die optimale Work-Life-Balance und unterstützen dich mit einem Kindergartenzuschuss.
Gut versorgt am Arbeitsplatz - Bei uns erhältst du selbstverständlich kostenlos Kaffee, Tee, Limonade, frisches Obst und die Möglichkeit, in unserer modernen Cafeteria zu kochen.
Nachhaltige Mobilität - Mit dem JOB-Ticket sowie JobRad inkl. Fahrradgarage unterstützen wir umweltfreundliche Mobilität und bieten dir die Möglichkeit, dich aktiv fortzubewegen.
Deine Entwicklung im Fokus - Dafür bieten wir dir maßgeschneiderte Entwicklungsmaßnahmen und regelmäßige Mitarbeitergespräche
Teamspirit und Spaß - Freue dich auf Team- und Firmenevents, bei denen du deine Kolleginnen und Kollegen besser kennenlernen und gemeinsam Spaß haben kannst.
Fit und aktiv bleiben - In unserem hauseigenen PUMPWERK kannst du dich fit halten, an Kursen teilnehmen oder deinen eigenen Kurs gestalten. Und das sogar in deiner Arbeitszeit, denn eine Stunde pro Woche darfst du für Sport nutzen!
Deine Gesundheit zählt - Ergonomisches Arbeiten mit höhenverstellbaren Schreibtischen, regelmäßige Gesundheitstage, unser hauseigener Fitnessraum, Karenztage und Besuche der Betriebsärztin sorgen für dein gesundheitliches Wohlbefinden.

Hier bei EWERK leben wir Vielfalt und möchten eine inklusive Arbeitsumgebung fördern, in der individuelle Talente und Perspektiven gleichermaßen geschätzt werden. Wir ermutigen alle qualifizierten Menschen unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Alter oder körperlichen Fähigkeiten, sich bei uns zu bewerben. Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind daher geschlechtsneutral zu betrachten. Potenzial ist bei uns willkommen, unabhängig von Identität oder Hintergrund.

Melde dich gerne bei deiner

Personalberatungen und andere Dienstleister bitten wir von Unterstützungsangeboten abzusehen

Wir zeigen einen Auszug und einen Link je Anzeige, und den vollen Text, wenn die Quelle es erlaubt. Genannte Marken und Logos gehören ihren Inhabern.

Eckdaten der Stelle

Arbeitgeber: EWERK GROUP SERVICES GmbH
Position: Service Manager (m/w/d)
Stadt: Leipzig
Arbeitsmodell: nicht angegeben
Sprache: Deutsch
Erfahrungsstufe: nicht angegeben
Veröffentlicht: 29. Okt. 2026
Quelle: StepStone