Junior Customer Support Agent (m/w/d)

Du hast Lust, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, Kunden wirklich weiterzuhelfen und Teil eines wachsenden Support-Teams zu werden? Dann könnte diese Rolle bei Smoothr genau das Richtige für dich sein.

Wir suchen einen Junior Customer Support Agent (m/w/d), der strukturiert arbeitet, gerne kommuniziert, Probleme nicht einfach liegen lässt und Spaß daran hat, Kunden im Alltag zuverlässig zu unterstützen.

Deine Aufgaben:

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Ticket-System
• Strukturierte Aufnahme und Dokumentation von Support-Fällen
• Unterstützung unserer Kunden bei Fragen, Problemen und operativen Anliegen
• Aktives Nachhalten offener Themen, damit nichts verloren geht
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams wie Operations, Product und Tech
• Weiterleitung komplexerer Themen an die richtigen unseren Support effizienter, klarer und kundenorientierter aufzustellen

Was du mitbringen solltest:

• Erste Erfahrung im Customer Support, Kundenservice, Helpdesk oder einer vergleichbaren Rolle