Mitarbeiter:in Innendienst Bauleitung und Qualitätssicherung (w/m/d)

Das sind Ihre Aufgaben:

In unserem Team Bauleitung und Qualitätssicherung bearbeiten und koordinieren Sie Reklamationen und Gewährleistungsmängel und sorgen für eine zuverlässige Kommunikation mit allen Beteiligten:

• Reklamationsannahme: Telefonische Annahme von Reklamationen im Bereich Qualitätssicherung
• Erstbewertung: Dokumentation und erste fachliche Bewertung der eingehenden Reklamationen
• Reklamationsmanagement: Selbstständige und verantwortungsbewusste Bearbeitung sowie konsequente Nachverfolgung der Reklamationen
• Kommunikation: Regelmäßige Abstimmung mit Kund:innen, Lieferanten und internen Beteiligten
• Gewährleistungsmängel: Bearbeitung von Mängeln in der Gewährleistungsphase in enger Zusammenarbeit mit der Bauleitung und Qualitätssicherung
• Administration: Unterstützung der Abteilung bei organisatorischen und administrativen Tätigkeiten
• Rechnungsbearbeitung: Mitwirkung bei der Prüfung und Erstellung von Rechnungen
• Prozessoptimierung: Pflege und kontinuierliche Verbesserung der unterstützenden Programme und Prozesse

Das bringen Sie mit:

Sie arbeiten selbstständig und zuverlässig, überzeugen durch Organisationstalent und technisches Verständnis und behalten auch in anspruchsvollen Kundensituationen den Überblick.

• Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich, z. B. als bautechnische:r Assistent:in oder Bauzeichner:in, alternativ eine kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Gewährleistungsmanagement
• Technisches Verständnis: Sehr gutes Verständnis für technische und bauliche Zusammenhänge
• Arbeitsweise: Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit hoher Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit
• Organisation & Kosten: Sehr gutes Organisationsgeschick und ausgeprägtes Kostenbewusstsein
• Kommunikation & Team: Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Freude am Umgang mit Menschen
• Verhandlungsgeschick: Sicheres Verhandlungsgeschick und diplomatisches Vorgehen, auch in anspruchsvollen Situationen
• Kundenorientierung: Sehr hohe Service- und Kundenorientierung sowie ein souveränes und freundliches Auftreten

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.

Wir zeigen einen Auszug und einen Link je Anzeige, und den vollen Text, wenn die Quelle es erlaubt. Genannte Marken und Logos gehören ihren Inhabern.

Quelle: Statistisches Bundesamt (Destatis), Tabelle; dl-de/by-2-0; eigene Berechnung

Veröffentlicht am 01. Nov. 2026

Veröffentlicht am 01. Nov. 2026