Customer Service Specialist – Spare Parts (m/w/d)

Einleitung

Die Kiepe Electric GmbH ist ein international tätiges Technologieunternehmen für elektrische Systeme und Komponenten im schienengebundenen öffentlichen Verkehr. Das Unternehmen entwickelt, fertigt und modernisiert elektrische Ausrüstungen für Straßenbahnen, Stadtbahnen, U-Bahnen und Regionalbahnen und ist Partner von Verkehrsbetrieben, Fahrzeugherstellern sowie weiteren Akteuren des öffentlichen Verkehrssektors.

Mit langjähriger Erfahrung, hoher technischer Kompetenz und einem klaren Qualitätsanspruch steht Kiepe Electric für zuverlässige Lösungen in der elektrischen Mobilität. Das Unternehmen ist international aktiv und blickt auf eine traditionsreiche Unternehmensgeschichte zurück.

In unserem Bereich Customer ist die Position als

Customer Service Specialist – Spare Parts (m/w/d)

Aufgaben

• Bearbeitung und Priorisierung nationaler und internationaler Ersatzteilanfragen
• Erstellung, Versand und Nachverfolgung von Angeboten
• Kaufmännische Prüfung, Erfassung und Abwicklung von Kundenaufträgen
• Überwachung von Lieferterminen sowie proaktive Kundeninformation bei Abweichungen
• Abstimmung mit Technik, Einkauf, Lager, Logistik und Finance
• Koordination technischer Klärungen sowie nicht verfügbarer oder abgekündigter Ersatzteile
• Pflege der Kunden-, Angebots- und Auftragsdaten in ERP-, CRM- und Ticketsystemen
• Mitwirkung bei der Reduzierung von Rückständen und der Optimierung interner Prozesse

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Industrie- oder Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau, alternativ betriebswirtschaftliches Studium