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Customer Service Specialist (m/w/d)

Veröffentlicht am 27. Okt. 2026

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NUXE GmbH

Düsseldorf

DeutschFließend Deutsch (C1+)über Adzuna

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Gehalt (Schätzung)

Schätzung: etwa 46.000 €/Jahr

Über diese Stelle

NUXE ist eine französische Beauty-Marke mit natürlichen Inhaltsstoffen, die Anfang der 1990er-Jahre von Aliza Jabès in einem kleinen Pariser Labor gegründet wurde und mit dem Trockenöl Huile Prodigieuse® zur Ikone der Apothekenkosmetik geworden ist. Heute begeistert NUXE Kund:innen in fast 60 Ländern mit Pflegeprodukten, die die Kraft der Natur, wissenschaftliche Wirksamkeit und sinnliche Anwendung verbinden.

Als Customer Service Specialist (m/w/d) bei NUXE an unserem Standort in Düsseldorf bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und den Vertrieb. Du sorgst dafür, dass Bestellungen reibungslos laufen, Anliegen schnell gelöst werden und unsere Kund:innen sich gut betreut fühlen.

Deine Aufgaben

Auftragsabwicklung: Du begleitest Bestellungen von der Erfassung bis zur Lieferung, behältst Status und Rückstände im Blick, stimmst dich mit der Logistik ab und bist Ansprechperson für unsere Vertriebsmitarbeitenden bei laufenden Aufträgen.
Reklamationen & After-Sales: Du nimmst Reklamationen, Retouren und Serviceanfragen auf, bearbeitest sie von Transportschäden über Qualitätsthemen bis zu Preis- oder Rabattfehlern und erstellst Gutschriften und Rechnungen.
Kundenkonten: Du behältst offene Posten und Kreditlimits im Blick und arbeitest dafür eng mit der Buchhaltung zusammen.

Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Service, Auftragsmanagement oder Sales Support, gern im FMCG- oder Beauty-Umfeld
Erfahrung in der Bearbeitung von Reklamationen und After-Sales-Prozessen, per E-Mail und Telefon, idealerweise mit CRM- oder Call-Center-Tools
Sicherer Umgang mit ERP- und Auftragsmanagement-Systemen sowie Excel; Power BI ist ein Plus
Grundverständnis für Kundenkonten, offene Posten und Kreditlimits
Servicementalität, Sorgfalt und die Fähigkeit, auch in dynamischen Phasen Prioritäten zu setzen
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Work-Life-Balance: 30 Tage Jahresurlaub für deine Erholung
Modernes Office: direkt am Medienhafen in Düsseldorf, mit eigenem Fitnessstudio und Kantine
Exklusive Konditionen: attraktive Mitarbeiterrabatte auf das gesamte NUXE-Sortiment und über die Plattform Corporate Benefits
Unternehmenskultur: flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und echter Teamspirit
Team-Events: regelmäßiger Austausch bei gemeinsamen Events in wechselnden, besonderen Locations

NUXE ist ein Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit, Vielfalt und Integration am Arbeitsplatz einsetzt. Wir unterbinden Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art aufgrund von Geschlecht, Hautfarbe, Religion, sexueller Orientierung, Herkunft, Behinderung, geschlechtlicher Identität oder anderen geschützten Merkmalen. Diversity & Inclusion wird bei uns großgeschrieben und in vollen Zügen gelebt.

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