Reservations Manager (m/w/d) Remote

An Accor Hotel

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit

Deine Aufgaben:

• Eigenverantwortliche Bearbeitung aller Gruppenanfragen (Leisure, Firmen, Agenturen, Schulen etc.);
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten sowie Pflege von Optionen;
• Verwaltung und Kontrolle von Buchungen im System (OPERA Cloud);
• Pflege und Weitergabe von Gruppen- und Namenslisten;
• Prüfung täglicher Anreisen (Raten, Firmenzugehörigkeit, Zahlungsarten etc.);
• Bearbeitung von Änderungen, Stornierungen und No Shows;
• Sicherstellung korrekter Hinterlegung von Firmenraten und Longstay-Buchungen;
• Prüfung von Debitoren (Kostenübernahmen, Rechnungsanschriften);
• Erstellung und Versand von Gruppenrechnungen;
• Unterstützung bei Forecasts, Reports und Monatsabschlüssen;
• Kontinuierlicher Überblick über Buchungsstatus (definitiv, optional, verloren);
• Pflege und Optimierung von Blockbuchungen;
• Betreuung und Koordination von Studenten- und Longstay-Gästen;
• Erstellung und Verwaltung von Longstay-Angeboten und Verträgen;
• Kontrolle von Laufzeiten, Verlängerungen und Auszügen;
• Führen von Übersichten zu An- und Abreisen;

Das bist du:

• Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrung am Front Office oder in einer vergleichbaren serviceorientierten Position.
• Freude am Umgang mit Menschen sowie eine natürliche Gastgebermentalität.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches, professionelles Auftreten.