First Level Supporter (w/m/d)

Das zeichnet Dich aus

• Berufserfahrung – Praktische Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder technischen IT-Betrieb.
• IT-Know-how – Gutes technisches Grundverständnis sowie Erfahrung in der strukturierten Analyse und Behebung von IT-Störungen.
• Ticketmanagement – Sicherer Umgang mit Ticket- und Incident-Management-Systemen.
• Prozessverständnis – Erfahrung im Arbeiten nach definierten Betriebs-, Support- und Eskalationsprozessen.
• Kommunikation – Sehr gute Deutschkenntnisse sowie eine klare und serviceorientierte Kommunikation.
• Arbeitsweise – Selbstständige, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise mit einem hohen Qualitätsbewusstsein.
• Belastbarkeit – Auch bei kritischen Betriebsstörungen arbeitest Du ruhig, strukturiert und lösungsorientiert.
• ITIL – Kenntnisse in Incident-, Problem- und Change-Management sind von Vorteil.
• Technische Grundlagen – Grundkenntnisse in Windows, Netzwerktechnik, Benutzer- und Berechtigungsmanagement sowie IT-Schnittstellen sind wünschenswert.
• Nice-to-have – Erfahrung mit Monitoring-Systemen oder IT-Umgebungen aus Produktion, Instandhaltung, Automotive oder Mobilität.

Das bieten wir Dir zusätzlich

• Festanstellung bei digatus – Sozialversicherungspflichtige Beschäftigung in unserem IT-Service-Umfeld.
• Remote Work – Überwiegend mobiles Arbeiten mit nur etwa einem Präsenztag pro Monat in Frankfurt am Main.
• Langfristiges Projekt – Planbare Projektperspektive mit einer vorgesehenen Laufzeit bis Ende 2027.
• Spannendes IT-Umfeld – Einblicke in geschäftskritische IT-Systeme eines großen Unternehmens aus dem Mobilitätssektor.
• Eigenverantwortung – Selbstständige Bearbeitung von Supportanfragen und Incidents innerhalb klar definierter Prozesse.
• Strukturierte Einarbeitung – Unterstützung durch erfahrene Kolleg sowie vorhandene Betriebsdokumentationen und Runbooks.
• Persönliche Betreuung – Feste
• Entwicklungsmöglichkeiten – Perspektiven zur fachlichen Weiterentwicklung im IT-Support, Incident Management und IT Operations.

Was macht digatus?

Wir bieten als IT-Dienstleistungsgruppe alle Kernelemente der digitalen Wertschöpfungskette aus einer Hand – von Beratungsprojekten über Softwareentwicklung bis hin zu modernen IT-Betriebsszenarien.

Unsere Mitarbeitenden unterstützen nationale und internationale Unternehmen bei anspruchsvollen IT-Projekten und profitieren von persönlicher Betreuung, spannenden Aufgaben und langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten.

Bereit für Deinen nächsten Schritt?

Dann sende uns einfach Deinen Lebenslauf – ein Anschreiben ist nicht erforderlich – an:

Auch wenn Du nicht alle Anforderungen erfüllst – wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Befristung: 31.12.2027 Befristungsgrund: Projektlaufzeit

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.

Wir zeigen einen Auszug und einen Link je Anzeige, und den vollen Text, wenn die Quelle es erlaubt. Genannte Marken und Logos gehören ihren Inhabern.

Quelle: Statistisches Bundesamt (Destatis), Tabelle; dl-de/by-2-0; eigene Berechnung

Veröffentlicht am 02. Nov. 2026