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Technical Support Specialist (m/w/d)

Veröffentlicht am 30. Okt. 2026

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Bally´s Intralot

Hamburg

DeutschFließend Deutsch (C1+)

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Gehalt (Schätzung)

Grobe Schätzung: 44.000 €–58.000 €/Jahr

Über diese Stelle

Ihre Position:

Als Technical Support Specialist (m/w/d) sind Sie Teil unseres Support-Teams und betreuen Kunden aus der deutschen Lotterie- und Glücksspielbranche. Sie leisten 1st und 2nd Level Support in komplexen und regulierten Umgebungen und gewährleisten einen hochwertigen Service, der den strengen deutschen SLA und Compliance-Anforderungen entspricht.

Aufgaben:

Erste Anlaufstelle vor Ort für technische Probleme des Kunden
Durchführung von Fehlerbehebungen vor Ort und bei Bedarf Eskalation komplexer Fälle
Pflege einer klaren und professionellen Kommunikation mit Kunden auf Deutsch und Englisch und zeitnahes liefern von Updates und Lösungsanalysen
Koordination mit den Teams in der Zentrale, um komplexe technische Anfragen zu bearbeiten
Meldung ungelöster Probleme und Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit
Erstellung und Pflege der technischen Dokumentation (Software, Change Requests, etc.) in deutscher und englischer Sprache unter Einhaltung höchster Qualitätsstandards
Unterstützung kleiner bis komplexer Projekte , einschließlich Change Requests, wobei stets eine zeitnahe Berichterstattung, Korrespondenz und Aufgabenverfolgung sichergestellt wird

Mindestens 3 Jahre Erfahrung im technischen Support oder als Servicetechniker, idealerweise im Bereich Technologie/SaaS
Deutsch als Muttersprache und fließendes Englisch (B2-C1)
Ausgeprägte Kommunikations- und Kundendienstfähigkeiten
Fundierte Kenntnisse von Microsoft-Betriebssystemen und Backoffice-Systemen
Kenntnisse in Linux, SQL, Microservices, Kubernetes und Kibana sind von Vorteil
Analytische Denken und Problemlösungskompetenz
Bereitschaft zur Arbeit in wechselnden Schichten
Teamfähigkeit
Bereits gesammelte Erfahrung in der Lotterie-/Glücksspielbranche ist von Vorteil

ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket in Verbindung mit zusätzlichen Leistungen.
ein Hybrides Arbeitsmodell
ausgezeichnete Möglichkeiten zum Arbeiten und zur Weiterentwicklung in einem multinationalen Umfeld
Perspektiven für die berufliche Weiterentwicklung sowohl vor Ort als auch weltweit

Bitte im Betreff der Bewerbung folgende Referenznummer angeben:

Technical Support Supervisor

Wir zeigen einen Auszug und einen Link je Anzeige, und den vollen Text, wenn die Quelle es erlaubt. Genannte Marken und Logos gehören ihren Inhabern.

Eckdaten der Stelle

Arbeitgeber: Bally´s Intralot
Position: Technical Support Specialist (m/w/d)
Stadt: Hamburg
Arbeitsmodell: nicht angegeben
Sprache: Deutsch
Erfahrungsstufe: nicht angegeben
Veröffentlicht: 30. Okt. 2026
Quelle: XING

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