Mitarbeiter:in IT-Helpdesk (m/w/d)

# BEI UNS:

• Du unterstützt unsere Mitarbeitenden in der Hotline-Rotation bei allen IT-Problemen im 1st-Level und qualifizierst Anfragen zur effektiven Weitergabe an die jeweils zuständigen Kollegen vor, damit alle notwendigen Informationen vorliegen
• Über die rotierende Hotline hinaus übernimmst du die Verantwortung für verschiedene IT-Services von 1st- und 2nd-Level, besser noch auf 3rd-Level-Ebene: Mobile Device Management, Mobile Application Management (Microsoft Intune), Lizenzmanagement verschiedener Anwendungen, Hardwarebereitstellung, Teamviewer
• Du vertrittst eine/n deiner Kolleg:innen bei der Betreuung ihrer IT-Services
• Du bist für die Weiterentwicklung deiner zugeordneten IT-Services zuständig, koordinierst Lieferanten und übernimmst dazu das Projektmanagement

# DEIN PROFIL UM BEI UNS DURCHZUSTARTEN:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich, wie Fachinformatiker (m/w/d), Informatikkaufmann (m/w/d)
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung
• Grundlegende Kenntnisse in MS Intune, IT-Arbeitsplatzverwaltung, Lizenzmanagement, grundlegende MS-Technologien wie Windows, Office, etc.