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Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Desk & Anwendersupport

Veröffentlicht am 07. Okt. 2026

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Amadeus Fire AG

Köln

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42.000 € bis 50.000 €/J

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Über diese Stelle

Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Desk & Anwendersupport Referenz 12-247574

Sie möchten Ihre IT-Kenntnisse im direkten Anwendersupport einbringen und Anwender bei technischen Fragestellungen kompetent unterstützen? Sie arbeiten serviceorientiert, behalten auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick und haben Freude daran, technische Probleme effizient zu lösen? Dann bietet sich Ihnen bei einem etablierten Unternehmen im Gesundheitswesen eine spannende Perspektive als Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Desk & Anwendersupport.

Ihre Benefits:

Unbefristete und langfristig sichere Festanstellung in einem stabilen Unternehmensumfeld
Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Wertschätzende Unternehmenskultur mit angenehmem Arbeitsklima
Vergünstigte Verpflegung in der unternehmenseigenen Cafeteria
Gesundheitsangebote wie Fitnessprogramme, Präventionsmaßnahmen und Kurse sowie Kinderbetreuung für U3
Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach Absprache
Corporate Benefits mit attraktiven Mitarbeiterrabatten
Gute ÖPNV-Anbindung inklusive Zuschuss zum Deutschlandticket
Jobrad-Leasing sowie kostengünstige Parkmöglichkeiten
Attraktive Vergütung von bis zu 50.000 Euro jährlich - abhängig von Qualifikation und Erfahrung

Ihre Aufgaben:

Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen sowie Serviceanfragen im 1. und 2. Level-Support
Serviceorientierte Betreuung der Anwender und Sicherstellung einer hohen Nutzerzufriedenheit
Durchführung von Vor-Ort-Support inklusive Einrichtung, Austausch und Auslieferung von IT-Hardware
Planung, Rollout und Einrichtung moderner IT-Arbeitsplätze

Betreuung und Pflege der Hard- und Softwarelandschaft innerhalb der Microsoft-Umgebung

Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen sowie Wissensdatenbank-Artikeln

Unterstützung bei der Optimierung und Weiterentwicklung von Supportprozessen nach ITIL

Mitwirkung beim Ausbau und der Weiterentwicklung des Service Desks

Teilnahme an der IT-Rufbereitschaft

Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. Fachinformatiker für Systemintegration, oder vergleichbare praktische Erfahrung
Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support bzw. Service Desk (1. /2. Level)
Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Technologien wie Windows 11, Active Directory, Exchange und Microsoft 365, idealerweise ergänzt durch VMware
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie grundlegende ITIL-Kenntnisse von Vorteil
Idealerweise Kenntnisse im Umgang mit klinischen Anwendungen wie ORBIS
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Verständnis für die Anforderungen eines Klinikbetriebs
Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Interesse an der Optimierung bestehender Prozesse

Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
Branche: Gesundheitswesen
Karrierestufe: Entry Level
Gehaltsrahmen: 42.000 bis 50.000 EUR/Jahr
Homeoffice-Option

Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

Ohne Anschreiben einfach bewerben
Persönliche Betreuung und Coaching
Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
35 Jahre Erfahrung
100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen ne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-247574 per E-Mail an: .

Im Mediapark 5 (3. OG)

Wir zeigen einen Auszug und einen Link je Anzeige, und den vollen Text, wenn die Quelle es erlaubt. Genannte Marken und Logos gehören ihren Inhabern.

Eckdaten der Stelle

Arbeitgeber: Amadeus Fire AG
Position: Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Desk & Anwendersupport
Stadt: Köln
Arbeitsmodell: nicht angegeben
Sprache: Deutsch
Erfahrungsstufe: nicht angegeben
Veröffentlicht: 07. Okt. 2026
Quelle: XING

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