Jobbörse

First Level IT-Support / Kundenberatung (m/w/d)

Veröffentlicht am 10. Okt. 2026

Im Job Fit analysieren

WIRECLOUD

Cologne

DeutschAusbildungAnzeige auf Deutsch · Niveau offen

Zur Originalanzeige

Speichern legt die Bewerbungsmappe an.

Job Fit

Sehen Sie, wie nah Ihr Profil an dieser Anzeige ist.

Gehalt (Schätzung)

Vollzeit-Referenzwert: etwa 68.000 €/Jahr

Über diese Stelle

Support-Hero & Problemlöser gesucht – Quereinstieg willkommen!

Standort: Köln (Neustadt-Süd) & Home Office | Art: Vollzeit (ab 30h)

Du hilfst einfach gerne anderen Menschen? Du tüftelst gerne an technischen Herausforderungen, bis sie gelöst sind? Dann passt du perfekt in unser Team!

Als gewachsenes Tech-Unternehmen ist WIRECLOUD ein führender Anbieter von Cloud-Telefonanlagen. Wir suchen Verstärkung für unseren IT-Support, die Lust hat, gemeinsam mit uns zu wachsen. Dabei zählt für uns vor allem deine Einstellung und deine Motivation, anzupacken.

Aufgaben

Dein Start bei uns:

Wir lassen dich nicht allein. Du bekommst ein strukturiertes Onboarding , bei dem du unser Team, die Systeme und die Welt der Cloud-Telefonie in Ruhe kennenlernst. Wir führen dich Schritt für Schritt an deine Aufgaben heran, sodass du dich absolut sicher fühlst, bevor du eigenständig Verantwortung übernimmst. Dein Aufgabenfeld entwickelt sich ganz natürlich mit deinem Know-how weiter.

Deine Mission:

First Level Support: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Bestandskunden bei Fragen rund um ihre Telefonanlage per Telefon und E-Mail (kein Sales!).

Probleme lösen: Du hörst zu, analysierst technische Anliegen und hilfst dem Kunden geduldig weiter.

Kein Druck ab Tag 1: Du wächst mit der Zeit in deine Rolle hinein und übernimmst schrittweise mehr Verantwortung.

Wir suchen motivierte Köpfe, die Lust auf Technik haben, wobei ein technischer Hintergrund ideal, aber kein Muss ist. Zusätzliche Pluspunkte sammelst du hiermit:

Technisches Interesse: Du hast idealerweise erste Berührungspunkte mit Netzwerkstrukturen oder VoIP/SIP-Technologien .
Hintergrund : Du verfügst über eine Ausbildung oder ein Studium mit technischem Fokus oder bist ein ambitionierter Quereinsteiger mit hoher IT-Affinität.
Persönlichkeit : Du bist zuverlässig , arbeitest eigenverantwortlich und hast eine ausgeprägte Helfer-Mentalität sowie Freude an der Kommunikation.

Fokus auf Flexibilität : Wir arbeiten überwiegend im Home Office. Einmal pro Woche kommen wir alle im Büro zusammen – für unser Team-Gefühl und den Austausch.
Equipment: Wir stellen dir alles, was du brauchst (Laptop, Headset, etc.).
Kultur: Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein familiäres Team.

Interesse an einem Kennenlernen?

Wir sind ein kleiner, familiärer Betrieb und haben keine Lust auf steife Standard-Anschreiben – die sagen uns meistens sowieso nichts über dich aus. Wir möchten einfach wissen, wer du bist.

Schick uns deinen Lebenslauf und ein paar persönliche Zeilen : Was machst du gerade und warum hast du Lust, Teil unseres Teams zu werden? Es muss nicht perfekt formuliert sein, solange wir einen ersten Eindruck von dir bekommen.

Melde dich gern bei Frau Roos per E-Mail. Wir freuen uns auf dich!

Find Jobs in Germany on Arbeitnow

Wir zeigen einen Auszug und einen Link je Anzeige, und den vollen Text, wenn die Quelle es erlaubt. Genannte Marken und Logos gehören ihren Inhabern.

Eckdaten der Stelle

Arbeitgeber: WIRECLOUD
Position: First Level IT-Support / Kundenberatung (m/w/d)
Stadt: Cologne
Arbeitsmodell: nicht angegeben
Sprache: Deutsch
Erfahrungsstufe: nicht angegeben
Veröffentlicht: 10. Okt. 2026
Quelle: Arbeitnow

First Level IT-Support / Kundenberatung (m/w/d)

Job Fit

Über diese Stelle

Aufgaben

Dein Start bei uns:

Deine Mission:

Qualifikation

Dein Profil:

Benefits

Deine Benefits:

Eckdaten der Stelle

Ähnliche Stellen

Softwareentwickler/Software Developer Web/App (m/w/d)