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Customer Success Manager (m/w/d) - 100% Remote

Auf Jobportal gelistet am 14. Nov. 2026

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ProviPanda GmbH

Hamburg

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Gehalt (Schätzung)

Grobe Schätzung: 44.000 €–58.000 €/Jahr

Über diese Stelle

ProviPanda ist ein wachsendes HR-Tech-Startup und mittlerweile die größte Sales-Job-App im DACH-Raum. Mit einem Team aus 15 Mitarbeitenden arbeiten wir daran, den Sales-HR-Markt zu revolutionieren und neu zu denken.

Als Customer Success Manager bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere über 200 aktiven Kunden im Tagesgeschäft. Du sorgst dafür, dass sie zufrieden sind, langfristig bei uns bleiben und mit uns wachsen.

Deine Aufgaben

Du führst Onboardings und regelmäßige Check-ins durch und kennst deine Kunden wirklich
Du hilfst bei allen Kundenproblemen, egal ob Support oder Success, und bleibst dran, bis sie gelöst sind
Du bist erste Ansprechperson für alle Kundenthemen außerhalb von Sales
Du übernimmst Eskalationen und behältst auch bei schwierigen Kunden einen kühlen Kopf
Du entscheidest eigenständig bei Refunds, Kulanzfällen und Zahlungsthemen (Stripe)
Du bindest Kunden langfristig und baust gemeinsam mit dem Sales-Team Accounts aus
Du erkennst Upsell-Potenzial im Kundengespräch und gibst es gezielt weiter

Das bringst du mit

Du bist kundenorientiert, lösungsorientiert und übernimmst Verantwortung für die Probleme deiner Kunden

Du hast eine hohe Stressresilienz und bleibst auch in hektischen Phasen souverän

Du hast Fingerspitzengefühl im Umgang mit Menschen, gerade wenn es mal schwierig wird

Du erkennst echtes Potenzial und unterscheidest A-Kunden von C-Kunden, ohne dir etwas vormachen zu lassen

Du hast ein gutes Gespür dafür, wann man kulant ist und wann nicht

Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, technisches Verständnis und findest dich schnell in Tools wie Stripe, Intercom, Slack und Claude ein

Du hast Bock auf Startup, Umsetzung und darauf, dich weiterzuentwickeln

Erfahrung im Vertrieb ist ein Plus, aber kein Muss. Jahrelange Customer-Success-Erfahrung brauchst du nicht

Ein schnell wachsendes HR-Tech-Startup mit riesiger Vision, in dem du von Anfang an echte Verantwortung übernimmst
Eine steile Lernkurve und klare Entwicklungsperspektive, wenn das Team wächst
Flache Hierarchien und direkte, enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
Remote-First-Setup
Überdurchschnittliches Gehalt
Leistungsbezogene Boni für Upselling und den Ausbau von Bestandskunden
Modernes Apple-Equipment

Du hast Bock auf eine große, klare Vision und ein Startup-Umfeld, in dem es schnell vorangeht? Du willst selbst stark wachsen und bist bereit, richtig Gas zu geben? Dann bist du bei uns genau richtig.

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Wir zeigen einen Auszug und einen Link je Anzeige, und den vollen Text, wenn die Quelle es erlaubt. Genannte Marken und Logos gehören ihren Inhabern.

Eckdaten der Stelle

Arbeitgeber: ProviPanda GmbH
Position: Customer Success Manager (m/w/d) - 100% Remote
Stadt: Hamburg
Arbeitsmodell: nicht angegeben
Sprache: Deutsch
Erfahrungsstufe: nicht angegeben
Auf Jobportal gelistet: 14. Nov. 2026
Quelle: Arbeitnow

Bewertung des Unternehmens

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