IT Service Manager (m/w/d) – Operations & Support

• Service Management – Für unsere Top-Kunden in DACH & EU übernimmst du die operative Verantwortung
• Single Point of Contact – Als zentrale Anlaufstelle für Service- & Maintenance-Themen stehst du Kunden souverän zur Seite
• Incident & Escalation Lead – Kritische Störungen analysierst du und steuerst die Eskalation professionell
• SLA-, KPI- & Vertragsmonitoring – Du hältst die Qualität unserer Wartungsverträge im Blick und steuerst sie aktiv
• Vertriebsunterstützung – Bei Wartungsverträgen & Serviceleistungen arbeitest du eng mit dem Vertrieb zusammen
• Vertragliche Abstimmung – Wartungsleistungen klärst du direkt mit unseren Kunden und sorgst für klare Vereinbarungen
• Transition Management – Projekte und Changes begleitest du sicher in die Support- und Betriebsphase
• Prozessoptimierung – Tools, Abläufe und die Servicequalität entwickelst du kontinuierlich weiter
• Service Meetings & Reporting – Kundenkommunikation, Statusberichte und Abstimmungen führst du strukturiert durch

Qualifikationen, die uns begeistern

• Service-Kompetenz – deine Erfahrung im Service- oder Projektmanagement, idealerweise mit ITIL-Know-how, setzt du sicher ein
• Technisches Verständnis – In IT, Energietechnik oder Leittechnik fühlst du dich fachlich zu Hause
• Qualification – Ein abgeschlossenes MINT-Studium (z. B. Informatik, Elektrotechnik, Mathematik, Ingenieurwesen) hast du bereits im Gepäck
• Unternehmerisches Denken – Umsetzungsstärke und klare Priorisierung bringst du selbstverständlich mit
• Kommunikationsstärke – Kunden, Management und Teams überzeugst du auf Deutsch und Englisch
• Flexibilität & Effizienz – Im operativen Tagesgeschäft agierst du souverän und lösungsorientiert
• Mobilität – Nationale und internationale Reisen gehören für dich selbstverständlich dazu

Freu dich auf

• Arbeitsumfeld - Arbeite in einem engagierten, kompetenten und freundlichen Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Mobilität – Wähle zwischen einem Zuschuss zum Jobticket oder JobRad, um flexibel und umweltbewusst unterwegs zu sein
• Flexibles Arbeiten – Nutze bis zu drei mobile Arbeitstage pro Woche und profitiere von Gleitzeit, um Beruf und Privatleben besser zu vereinbaren.
• Mitarbeitervorteile – Genieße attraktive Rabatte über unsere Corporate Benefits-Plattform
• Weiterentwicklung - Regelmäßige Feedbackgespräche und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten unterstützen deine berufliche Entwicklung
• Teamgeist – Freue dich auf gemeinsame Team Events und einen offenen, wertschätzenden Austausch

Pioneering a smarter world. Bist du dabei?

Wir freuen uns auf die Zusendung deiner Bewerbungsunterlagen.

Deine Ansprechperson

Ines Berger

Business Partner

People & Organization

PSI Software SE Grid & Energy Management

Boschweg 6 | 63741 Aschaffenburg | Deutschland

Hinweis: Abhängig vom konkreten (Projekt-) Einsatz können Tätigkeiten bei Kunden im Bereich kritischer Infrastrukturen (KRITIS) anfallen. In diesen Fällen ist eine erweiterte Sicherheitsüberprüfung (Ü2 – vorbeugender personeller Sabotageschutz) gemäß § 9 i.V.m. § 1 Abs. 4 SÜG gesetzlich vorgeschrieben. Die Bereitschaft zur Durchführung dieser Überprüfung wird ausdrücklich vorausgesetzt. Die Prüfung der SÜG-Relevanz im Einzelfall erfolgt durch den Sabotageschutzbeauftragten vor dem jeweiligen Kundeneinsatz.

Wir zeigen einen Auszug und einen Link je Anzeige, und den vollen Text, wenn die Quelle es erlaubt. Genannte Marken und Logos gehören ihren Inhabern.

Quelle: Statistisches Bundesamt (Destatis), Tabelle; dl-de/by-2-0; eigene Berechnung

Veröffentlicht am 01. Nov. 2026