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Mitarbeiter IT-Helpdesk / Benutzerservice (m/w/d)

Veröffentlicht am 11. Okt. 2026

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MMK Personalberatung

Nürnberg, Mittelfranken

DeutschBefristeter VertragTeilzeitAusbildungDeutsch B1–B2

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Gehalt (Schätzung)

Vollzeit-Referenzwert: etwa 53.000 €/Jahr

Über diese Stelle

Für ein etabliertes Unternehmen im Großraum Nürnberg/Fürth suchen wir Verstärkung für den **IT-Benutzerservice und Helpdesk Support**.

Die Position eignet sich sowohl für Berufserfahrene als auch für Bewerberinnen und Bewerber am Anfang ihrer IT-Laufbahn, die Freude daran haben, Anwender bei technischen Problemen kompetent und serviceorientiert zu unterstützen.

## Ihre Aufgaben

Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Serviceanfragen und Störungen per Telefon und E-Mail
Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen
Fehleranalyse und Problemlösung per Remote-Support
Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten und E-Mail-Accounts
Vergabe und Verwaltung von Benutzerberechtigungen
Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen
Unterstützung bei Microsoft-365-Anwendungen
Mitarbeit bei der Softwareverteilung
Dokumentation und Bearbeitung von Anfragen über ein Ticketsystem
Mitarbeit bei verschiedenen IT-Projekten

## Ihr Profil

abgeschlossene Ausbildung in einem IT-Beruf oder eine vergleichbare Qualifikation
praktische Erfahrung im IT-Support bzw. in der Anwenderbetreuung

Freude am telefonischen und persönlichen er Umgang mit Windows 11 und Microsoft 365

Kenntnisse in Active Directory

Erfahrung mit Ticketsystemen von Vorteil

analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise

ausgeprägte Serviceorientierung

Kommunikations- und Teamfähigkeit

selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

**sehr gute Deutschkenntnisse sind unverzichtbar** (nicht unter B2)

Erfahrung in einer größeren, komplexen IT-Umgebung ist von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung.

abwechslungsreiche Tätigkeit im IT-Benutzerservice
Teilzeitbeschäftigung
tariforientierte bzw. tarifliche Vergütung
umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
betriebliche Altersvorsorge
Gesundheitsangebote
Mobilitätsleistungen
verschiedene Mitarbeitervorteile
Mitarbeit in interessanten IT-Projekten

Die Vermittlung erfolgt über die **MMK Personalberatung**.

*Für Bewerberinnen und Bewerber ist die Vermittlung durch MMK Personalberatung vollständig kostenfrei. Es entstehen Ihnen weder für die Bewerbung noch für die Vermittlung Gebühren oder sonstige Kosten.**

Sie arbeiten gerne mit Menschen, lösen technische Probleme und fühlen sich in der Microsoft-Welt zuhause?

Dann freuen wir uns auf Ihre vertrauliche

Wir zeigen einen Auszug und einen Link je Anzeige, und den vollen Text, wenn die Quelle es erlaubt. Genannte Marken und Logos gehören ihren Inhabern.

Eckdaten der Stelle

Arbeitgeber: MMK Personalberatung
Position: Mitarbeiter IT-Helpdesk / Benutzerservice (m/w/d)
Stadt: Nürnberg, Mittelfranken
Arbeitsmodell: nicht angegeben
Sprache: Deutsch
Erfahrungsstufe: nicht angegeben
Veröffentlicht: 11. Okt. 2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit

Mitarbeiter IT-Helpdesk / Benutzerservice (m/w/d)

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Über diese Stelle

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