Customer Service (m/w/d) - Französisch / Italienisch / Portugiesisch

Unser Kunde ist ein weltweit tätiges Unternehmen im Assistance-Bereich. Für den

Standort München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Auftrag unseres Kunden

Customer Service Agents Italienisch + Deutsch + Englisch (m/w/d)

alternativ: Französisch oder Portugiesisch + Deutsch + Englisch

Aufgaben

• Telefonische Beantwortung, Bearbeitung und Weiterleitung von Notruf- und Servicemeldungen
• Organisation von Hilfeleistungen für Verunfallte unter Zuhilfenahme des EDV-Dienstleisternetzes
• Koordination von Schadensberichten, Validierung der Versicherungsgültigkeit sowie Entgegennahme von Kundenbeschwerden
• Beratung der Kunden im Schadensfall bei Serviceleistungen
• Pflege aller relevanten Daten im CRM-System
• Korrespondenz mit Versicherungen sowie Werkstätten und anderen Dienstleistern
• Allgemeine administrative Aufgaben

Qualifikation

• Hohe Servicementalität - gerne auch Quereinsteiger
• Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse + eine weitere Fremdsprache (Italienisch oder Französisch oder Portugiesisch)