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Support Engineer Firewall & Netzwerk (m/w/d)

Veröffentlicht am 09. Okt. 2026

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Medialine EuroTrade AG

Heidelberg

DeutschAusbildungFließend Deutsch (C1+)

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Gehalt (Schätzung)

Vollzeit-Referenzwert: 44.000 €–58.000 €/Jahr

Über diese Stelle

Diese Position ist für unsere Gesellschaft Medialine EuroTrade AG zu besetzen.

Du möchtest Firewalls und Netzwerke nicht nur bedienen, sondern wirklich verstehen?

Bei uns bist Du nicht der Generalist für alles, sondern entwickelst Dich gezielt im Bereich Firewall und Netzwerk weiter. Du analysierst Störungen, konfigurierst Firewalls, Switches und Access Points und betreust Netzwerkumgebungen unterschiedlicher Kunden. Dadurch sammelst Du in kurzer Zeit deutlich mehr praktische Erfahrung mit verschiedenen Herstellern und Umgebungen als in einer klassischen Inhouse-IT.

Als Teil unseres Support-Teams bist Du unterstützt unseren Service Desk bei tiefergehenden Fragen und arbeitest eng mit erfahrenen Support Engineers zusammen. Du musst noch kein Netzwerk-Profi sein – erste praktische Erfahrung reicht. Wir bauen Dein Wissen gemeinsam durch Einarbeitung, Wissenstransfer und Herstellerzertifizierungen aus.

Aufgaben

Annahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen und Anfragen im Bereich Netzwerk und Firewall per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Konfiguration und Betreuung von Firewalls (z. B. Sophos Firewall, Fortinet FortiGate) – Regelwerke, NAT, VPN
Administration von Netzwerkkomponenten wie Switches und Access Points (z. B. Ubiquiti UniFi, Fortinet oder Sophos)

Einrichtung und Support von Site-to-Site- und Client-VPN-Verbindungen

Analyse von Netzwerkproblemen (DNS, DHCP, VLAN, Routing) gemeinsam mit unseren Kunden

Dokumentation von Konfigurationen, Änderungen und Lösungen

Unterstützung unseres Service Desks als fachlicher ren Support Engineers bei komplexeren Themen und Projekten

arbeiten nach definierten Prozessen und Qualitätsstandards

Das solltest Du mitbringen

abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung
Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder in der Systemadministration
Grundverständnis von Netzwerken (TCP/IP, VLAN, Routing, DNS, DHCP)
erste praktische Erfahrung mit Firewalls (z. B. Sophos Firewall oder Fortinet FortiGate) und/oder Netzwerkkomponenten (z. B. Ubiquiti UniFi)
gute Kenntnisse in Microsoft Windows Client-Betriebssystemen
Freude an der Analyse technischer Probleme und Interesse, Dich im Netzwerk- und Security-Umfeld zu spezialisieren
Service- und kundenorientiertes Denken
selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Erfahrung im Systemhaus- oder MSP-Umfeld
Kenntnisse in Sophos Central, FortiManager/FortiAnalyzer oder UniFi Network Controller
Herstellerzertifizierungen (z. B. Sophos Certified Engineer, Fortinet NSE 4, Cisco CCNA)
Grundkenntnisse in Windows-Server-Umgebungen, Active Directory oder Microsoft 365
erste Berührungspunkte mit Virtualisierung (Hyper-V oder VMware)
ITIL-Kenntnisse oder entsprechende Zertifizierungen
Führerschein Klasse B

ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit unterschiedlichen Kunden, Herstellern und Netzwerkumgebungen
gezielte fachliche Spezialisierung im Bereich Firewall, Netzwerk und IT-Security
strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
geförderte individuelle Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten z.B. bei Sophos und Fortinet
Entwicklungsperspektive in Richtung System Engineering Netzwerk & Security

Weitere Benefits, je nach Standort und Tätigkeitsbereich

Mitarbeiterevents
Weiterbildung
subventioniertes Mittagessen
Möglichkeit zum Homeoffice
Mentorenprogramm
Warm- und Kaltgetränke
Obstkorb
Mitarbeiterrabatte
Fahrtkostenerstattung
Firmenwagen
Job-Fahrrad
Parkplatz
flexible Arbeitszeit
Sportangebot
betriebliche Altersvorsorge
Job-Ticket
Notebook und Smartphone
Workation

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Eckdaten der Stelle

Arbeitgeber: Medialine EuroTrade AG
Position: Support Engineer Firewall & Netzwerk (m/w/d)
Stadt: Heidelberg
Arbeitsmodell: nicht angegeben
Sprache: Deutsch
Erfahrungsstufe: nicht angegeben
Veröffentlicht: 09. Okt. 2026
Quelle: Arbeitnow

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