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Mitarbeiter*in IT Helpdesk (m/w/d)

Veröffentlicht am 26. Sept. 2026

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EDEKABANK AG | Hamburg

Hamburg

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Gehalt (Schätzung)

Grobe Schätzung: etwa 53.000 €/Jahr

Über diese Stelle

Über uns

Wir sind mehr als eine Bank: Als Partner im genossenschaftlichen Verbund begleiten wir das Wachstum der EDEKA-Kaufleute in ganz Deutschland. Mit Leidenschaft setzen wir uns dafür ein, dass über 400.000 Edekaner*innen erfolgreich wirtschaften und Millionen Menschen täglich mit Lebensmitteln versorgt werden. Mit unseren Finanzierungslösungen, digitalen Services und Zahlungsverkehrsangeboten gestalten wir die Zukunft im Verbund aktiv mit. Unsere Unternehmenskultur lebt nicht zuletzt deshalb von kurzen Entscheidungswegen, Innovationskraft und einem offenen Miteinander.

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suchen wir in unserer Hamburger Zentrale in der City Nord zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n

Mitarbeiter*in IT Helpdesk (m/w/d)

In Vollzeit

Was Du bei uns machst

Du bist die erste Ansprechperson für IT-Anliegen : Du unterstützt unsere Mitarbeitenden bei Fragen, Störungen und Serviceanliegen und sorgst für eine kompetente Unterstützung im Arbeitsalltag.
Du bearbeitest Anfragen eigenverantwortlich : Du analysierst eingehende Anliegen, findest schnelle und nachhaltige Lösungen und stellst eine hohe Servicequalität sicher.

Du identifizierst Optimierungspotenziale : Wiederkehrende Probleme erkennst Du frühzeitig, entwickelst Standards und bringst Verbesserungen aktiv voran.

Du treibst Automatisierung und Standardisierung voran : Du erkennst Potenziale in unseren Support-Prozessen und unterstützt deren kontinuierliche Weiterentwicklung.

Du gestaltest unseren IT-Service aktiv mit : Durch eigene Ideen trägst Du zur Weiterentwicklung von Helpdesk, Servicequalität und Wissensmanagement bei.

Du arbeitest teamübergreifend zusammen : Gemeinsam mit anderen IT-Teams sorgst Du für eine effiziente Bearbeitung von Anforderungen und Störungen.

Du dokumentierst Lösungen strukturiert : Du pflegst und erweiterst unsere Wissensdatenbank kontinuierlich, damit Wissen nachhaltig verfügbar bleibt.

Du übernimmst Verantwortung für den gesamten Lösungsprozess : Du begleitest Anliegen bis zum erfolgreichen Abschluss und stellst eine hohe Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden sicher.

Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation : Deine fachliche Grundlage ermöglicht Dir einen sicheren Einstieg in das Aufgabenfeld.
Du überzeugst mit Kunden- und Serviceorientierung : Durch Deine offene und Mitarbeitenden ein.
Du analysierst Themen strukturiert und lösungsorientiert : Neue Aufgabenstellungen gehst Du eigenständig an und entwickelst passende Lösungen.
Du verfügst über fundierte IT-Kenntnisse : Insbesondere in Windows-basierten Serversystemen sowie in den Microsoft-Office-Anwendungen bringst Du praktische Erfahrung mit.
Du arbeitest zuverlässig und teamorientiert : Eigenverantwortliches Handeln, eine strukturierte Arbeitsweise und eine gute Zusammenarbeit im Team zeichnen Dich aus.

Ein Miteinander auf Augenhöhe in einer kollegialen und familiären Umgebung
Ein dynamisches und modernes Arbeitsumfeld, in dem Du selbst mitgestalten kannst
Mobiles Arbeiten möglich
Arbeitszeitmodelle, die zu Deiner Work-Life-Balance passen
Tarifergänzende Benefits wie beispielsweise eine umfassend geförderte Mitgliedschaft bei Urban Sports Club
Bezuschussung zum mobilen Arbeiten sowie zu Deiner Mobilität
Viele weitere Angebote über den EDEKA-Verbund (wie z.B. ein Fitness-Center, eine modern ausgestattete Kantine uvm.)
Mitarbeiterkonditionen bei den Bank- und Verbundprodukten

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Wir zeigen einen Auszug und einen Link je Anzeige, und den vollen Text, wenn die Quelle es erlaubt. Genannte Marken und Logos gehören ihren Inhabern.

Eckdaten der Stelle

Arbeitgeber: EDEKABANK AG | Hamburg
Position: Mitarbeiter*in IT Helpdesk (m/w/d)
Stadt: Hamburg
Arbeitsmodell: nicht angegeben
Sprache: Deutsch
Erfahrungsstufe: nicht angegeben
Veröffentlicht: 26. Sept. 2026
Quelle: XING

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