Mitarbeiter 1st- und 2nd Level Support (m/w/d)

Seit 40 Jahren bringt Hofmann Personal Menschen und Unternehmen erfolgreich zusammen. Mit unserer langjährigen Erfahrung begleiten wir Sie auf Ihrem beruflichen Weg und finden passende berufliche Perspektiven.

Für unseren Kunden suchen wir Mitarbeitende (m/w/d) für den 1st- und 2nd-Level-IT-Support. Sie unterstützen das Team bei technischen Anliegen und tragen zu einer zuverlässigen Bearbeitung von IT-Anfragen bei.

Stellenbeschreibung:

• Die eigenständige Annahme und Bearbeitung eingehender Fehlermeldungen und Kundenanfragen basierend auf einem Ticketsystem gehören zu den täglichen Aufgaben
• Sie sind 1st- und2nd-Level-eigene Software
• Sie stellen den störungsfreien und leistungsfähigen Betrieb der Kundensoftware sicher und arbeiten eng mit dem Team der Softwareentwicklung zusammen
• Zu Ihren Aufgaben gehört auch die permanente Weiterentwicklung der Lösungsansätze und des Supportprozesses

Ihr Profil:

• abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrungen im User-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen