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Guest Operations Associate (w/m/d)

Veröffentlicht am 10. Okt. 2026

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xHeron Solutions

Berlin

DeutschFließend Deutsch (C1+)

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Gehalt (Schätzung)

Grobe Schätzung: 44.000 €–58.000 €/Jahr

Über diese Stelle

xHeron macht Guest Operations für professionelle Short-Term-Rental-Betreiber auslagerbar, ohne dass sie die Kontrolle über ihr Geschäft abgeben. Dafür verbinden wir die Verantwortung eines Operations-Partners mit der Skalierbarkeit von Software: AI unterstützt und automatisiert, unser Team entscheidet, koordiniert und übernimmt Verantwortung für das Ergebnis.

Als Guest Operations Associate bist du deshalb weit mehr als Kundenservice. Du steuerst reale Gästefälle, arbeitest mit Kunden und lokalen Teams und entwickelst aus operativer Erfahrung skalierbare Prozesse. Gemeinsam bauen wir eine neue Kategorie im europäischen Hospitality-Markt, und du prägst sie von Anfang an mit.

Aufgaben

Guest Operations : Du bist die erste Ansprechperson für unsere Gäste – von Buchungsanfragen bis Check-out. Unsere AI unterstützt dich, aber die Entscheidungen triffst du.
Stakeholder & Task Management : Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unserem Remote-Team, Kunden und externen Dienstleistern. Du koordinierst, priorisierst und sorgst dafür, dass nichts durchrutscht.
Prozessarchitektur : Du erkennst Muster über einzelne Fälle hinaus und identifizierst Automatisierungspotentiale. Jeder Prozess, den wir optimieren, skaliert über tausende Units.

Deutsch als Muttersprache sprichst und Englisch mindestens auf C1-Niveau
ein abgeschlossenes Studium hast (zum Beispiel in BWL, Kommunikations- oder Wirtschaftswissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang)
schnell Zusammenhänge erkennst, eigenständig Entscheidungen triffst und in Prozessen statt Einzelfällen denkst
kommunikationsstark bist und dir der direkte Kunden und Dienstleistern liegt
strukturiert arbeitest und auch unter Zeitdruck den Überblick behältst

Pluspunkt: Erfahrung in Hospitality (e.g. Limehome, Numa, Stayery, Bob W.)

Position mit hohem Impact, echter Verantwortung und Gestaltungsspielraum
Enge Zusammenarbeit mit dem Gründerteam und zentralen Entscheidungsträgern
Motiviertes, ehrgeiziges Team mit flachen Hierarchien und klarer Vision

Wenn du in einem schnell wachsenden Early-Stage Start-up eine neue Kategorie im europäischen Hospitality-Markt mitprägen willst, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

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Wir zeigen einen Auszug und einen Link je Anzeige, und den vollen Text, wenn die Quelle es erlaubt. Genannte Marken und Logos gehören ihren Inhabern.

Eckdaten der Stelle

Arbeitgeber: xHeron Solutions
Position: Guest Operations Associate (w/m/d)
Stadt: Berlin
Arbeitsmodell: nicht angegeben
Sprache: Deutsch
Erfahrungsstufe: nicht angegeben
Veröffentlicht: 10. Okt. 2026
Quelle: Arbeitnow

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