Team Lead Account Management

Über die Rolle Diese Rolle ist ein Sales-Job mit Führungsverantwortung – keine klassische Customer-Success-Teamleitung. Als Team Lead Account Management verantwortest du das Umsatzwachstum unserer Bestandskunden in deinem Vertical. Du führst dein Team von Account Managern auf Wachstum, gewinnst inaktive Kunden zurück und verantwortest Retention sowie Service-Exzellenz im gesamten Vertical.

Entscheidend: Du lebst “lead by example” und bist selbst Front Runner bei Kunden. Das bedeutet, dass du selbst ein eigenes Portfolio strategischer Enterprise Accounts betreust. Du gehst auf Kundentermine, verhandelst Preise und Verträge auf Augenhöhe und bleibst vertrieblich absolut fit.

Denn nur wer selbst verkauft, berät und verhandelt, kann sein Team glaubwürdig dorthin entwickeln und coachen. Lead by Example ist bei uns kein Buzzword, sondern essentieller Bestandteil der Rolle.Was du tun wirst Eigenes Portfolio – du sitzt selbst mit am Steuer✓ Du betreust ein eigenes aktives Portfolio strategischer Enterprise Accounts und führst regelmäßig eigene Kundentermine – online und vor Ort✓ Du führst Vertrags- und Preisverhandlungen auf Augenhöhe und moderierst kritische Verhandlungssituationen✓ Du bringst innovative Konzepte ein und bleibst nah am Markt – rund 25 % deiner Kapazität gehören dem direkten Kundengeschäft Wachstum, Retention und Reaktivierung im Vertical✓ Du entwickelst gemeinsam mit deinem Team maßgeschneiderte Wachstums- und Expansionsstrategien für bestehende Accounts✓ Du stellst sicher, dass Neukunden ab Tag eins strukturiert onboarded und schnellstmöglich zu aktiv buchenden Kunden entwickelt werden✓ Du kennst dein Risiko-Portfolio jederzeit, greifst bei Kündigungsrisiken proaktiv ein und löst sie dort, wo sie entstehen✓ Du hast den Blick für schlafende Riesen: Du identifizierst inaktive Accounts systematisch und erweckst sie durch gezielte persönliche Ansprache wieder zum Leben – selbst oder an der Seite deines Teams Führung als Player Coach✓ Du begleitest deine Account Manager als strategischer Sparringspartner bei schwierigen Gesprächen, Jahresverhandlungen und Erstpräsentationen – als Coach auf Augenhöhe, nicht als Aufpasser✓ Du prüfst Kundenkonzepte und Angebote deines Teams kritisch, benennst Lücken klar und nimmst Pitches ab, bevor sie beim Kunden landen✓ Du gibst unmittelbares, konkretes Feedback zu Gesprächsführung, Verhandlungsgeschick, Konzeptqualität und Priorisierung – täglich, nicht erst im Jahresgespräch✓ Deine 1:1s sind Portfolio- und Pipeline-Reviews mit Blick nach vorn, keine rückblickenden Statusupdates✓ Du übernimmst keine Probleme deines Teams ungefiltert, sondern gibst sie mit Kontext und strategischer Einordnung zurück – Hilfe zur Selbsthilfe✓ Du entwickelst deine Account Manager konsequent zu strategischen Beratern und kommerziellen Projektleitern ihres Portfolios Steuerung und Marktintelligenz✓ Du steuerst dein Team datenbasiert und konsequent auf Ergebnisse; saubere CRM-Disziplin ist für dich die Grundlage verlässlicher Forecasts✓ Wenn die Zahlen nicht stimmen, betreibst du strukturelle Ursachenforschung und löst das Problem Schritt für Schritt✓ Du setzt die Qualitätsmesslatte für Gesprächsvorbereitung, Konzepte und Kundenkommunikation hoch und korrigierst Abweichungen proaktiv✓ Du trägst Insights zu Markt, Accounts und Wettbewerb konsolidiert in die Organisation – Sales informiert die Organisation, nicht umgekehrt✓ Eskalationen gibst du nie ungefiltert weiter, sondern immer mit fundierter Einschätzung und konkreten Lösungsoptionen Dein Mindset: kommerzieller Drive statt Verwaltung✓ Vertriebs-DNA: Kundentermine sind für dich die schnellste und wertvollste Quelle für Insights und nachhaltiges Account-Wachstum.✓ Lead by Example: Akzeptanz und Vertrauen im Team verdienst du dir durch eigene Taten – nur wer selbst verhandelt, verkauft und berät, inspiriert als kommerzielles Vorbild.✓ Impact über Aktivität: Am Ende des Quartals zählt, ob ein Kunde bleibt, expandiert oder zurückgewonnen wird. Ein voller Kalender ohne messbaren Output ist kein Ergebnis.✓ Unternehmerische Haltung: Du entscheidest eigenständig über Portfoliostrategie, Kundenpriorisierung und Reaktivierungsplanung in deinem Vertical.