Department Manager (m/w/d) Home&Living

Serviceexzellenz

• Du stellst einen erstklassigen Service sicher und entwickelst unsere einzigartige Customer Experience kontinuierlich weiter.
• Du sorgst für eine gästezentrierte Personaleinsatzplanung und gewährleistest jederzeit eine optimale Betreuung unserer Gäste.
• Du erkennst Verbesserungspotenziale und setzt gezielte Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität um.
• Du begeisterst gemeinsam mit Deinem Team unsere Gäste durch außergewöhnliche Einkaufserlebnisse.

KPI-Management & Steuerung

• Du analysierst regelmäßig abteilungsrelevante Kennzahlen und leitest daraus konkrete Handlungsmaßnahmen ab.
• Du triffst strategische Entscheidungen zur nachhaltigen Erreichung Deiner Umsatz-, Kosten- und Qualitätsziele.
• Du arbeitest eng mit dem Einkaufsteam zusammen und stellst eine optimale Sortimentssteuerung sicher.
• Du identifizierst Optimierungspotenziale und setzt Maßnahmen zur Effizienzsteigerung erfolgreich um.
• Du steuerst Deinen Verantwortungsbereich unter Berücksichtigung betriebswirtschaftlicher Kennzahlen und unternehmerischer Zielsetzungen.

Bindung unserer Gäste

• Du wertest das Feedback unserer Gäste aus und leitest daraus Verbesserungsmaßnahmen für Deine Abteilung ab.
• Du übernimmst eine aktive Rolle bei der nachhaltigen Implementierung und Weiterentwicklung unseres CRM-Ansatzes.
• Du entwickelst gemeinsam mit Deinem Team Maßnahmen zur langfristigen Gästebindung und Steigerung der Gästezufriedenheit.
• Du förderst eine serviceorientierte Kultur, die die Bedürfnisse unserer Gäste konsequent in den Mittelpunkt stellt.

DAS BRINGST DU MIT

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder bringst eine vergleichbare, langjährige Berufserfahrung mit, idealerweise im gehobenen Luxussegment.
• Du kannst mindestens zwei Jahre Führungserfahrung in einem Handels- oder Dienstleistungsunternehmen vorweisen.
• Du zeichnest Dich durch eine reflektierte Führungspersönlichkeit, hohe Ergebnisorientierung und Entscheidungsstärke aus.
• Du begegnest Gästen und Mitarbeitenden mit einem hohen Maß an Sensibilität, Empathie und Wertschätzung.
• Du verfügst über ein ausgeprägtes Trendbewusstsein sowie exzellente Marken- und Branchenkenntnisse im Home-&-Living-Umfeld.
• Du gehst sicher mit betriebswirtschaftlichen Kennzahlen und den gängigen MS-Office-Anwendungen um.
• Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse.
• Du überzeugst durch unternehmerisches Denken, Organisationstalent und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität.

FREUE DICH AUF

• Eine 37-Stunden-Woche
• Monatlicher Steuerfreier Sachbezug über die SpenditCard
• 30 Tage Urlaub - für deine wohlverdiente Auszeit
• Mitarbeitendenkantine - leckere subventionierte Mittagsgerichte zu attraktiven Preisen
• Mitarbeitendenrabatt - bis zu 40 % auf Fashion, Beauty, Home & Living sowie Food & Restaurants
• Corporate Benefits - exklusive Rabatte bei Top-Marken
• Ermäßigte ÖPNV-Fahrkarte - bequem und umweltfreundlich ins Büro
• Betriebliche Altersvorsorge - als Unterstützung beim Aufbau deiner Zukunft

Wir zeigen einen Auszug und einen Link je Anzeige, und den vollen Text, wenn die Quelle es erlaubt. Genannte Marken und Logos gehören ihren Inhabern.

Quelle: Statistisches Bundesamt (Destatis), Tabelle; dl-de/by-2-0; eigene Berechnung

Auf Jobportal gelistet am 12. Nov. 2026