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Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) - hybrides Arbeiten - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Veröffentlicht am 15. Okt. 2026

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DIS AG Germany

Frankfurt am Main

DeutschFließend Deutsch (C1+)

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Gehalt (Schätzung)

Grobe Schätzung: 44.000 €–58.000 €/Jahr

Über diese Stelle

Für ein etabliertes IT-Systemhaus in Frankfurt am Main suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die Anwender kompetent bei IT-Fragestellungen unterstützt.

Diese Position bietet eine spannende Möglichkeit, in einem flexiblen Arbeitsumfeld zu arbeiten und einen direkten Beitrag zur Weiterentwicklung und dem Support der IT-Infrastruktur zu leisten.

Wenn Sie technisches Wissen besitzen und gerne mit Kunden zusammenarbeiten, könnte diese Stelle perfekt zu Ihnen passen!

Aufgaben

Zentraler Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen und Kundenanfragen im Ticketsystem
Bereitstellung von Anwenderhilfe und Beratung zu Services und Endgeräten sowie zu allen IT-Prozessen des Kunden
Technische Unterstützung und Fehlerbehebung für Hardware, Standard-Software und Geschäftsanwendungen
Gewährleistung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch eine effiziente und lösungsorientierte Arbeitsweise
Umsetzung von Service Desk Prozessen sowie Pflege und Dokumentation der erledigten Aufgaben
Verwaltung und Wartung von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen von Montag bis Freitag im Schichtsystem

Idealerweise ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position im Service Desk Umfeld
Sehr gutes technisches Verständnis von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen
Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen und Hotline Tätigkeiten
Sehr gute Deutschkenntnisse in mündlicher und schriftlicher Form sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
Ausgeprägte Microsoft-Kenntnisse und sehr gutes Verständnis über Computersysteme
Lösungsorientiertes Arbeiten, hohe Eigeninitiative sowie eine serviceorientierte Arbeitsweise
Teamfähigkeit, Humor und Pragmatismus runden Ihr Profil ab

Umfassende Einführung in Ihre neuen Aufgaben
Flexible Gestaltung Ihres Arbeitsorts und Ihrer Arbeitszeit für eine bessere Work-Life-Balance
Genießen Sie 30 Urlaubstage pro Jahr
Sie genießen zahlreiche Chancen zur beruflichen Weiterentwicklung und eine maßgeschneiderte Karriereplanung
Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung, die Ihnen finanzielle Sicherheit bietet
Betriebliche Altersversorgung zur Unterstützung Ihrer finanziellen Zukunft

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