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Mitarbeiter Kundenkontakt Technik und Reporting (m/w/d)

Veröffentlicht am 16. Okt. 2026

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akut... HR Consulting GmbH

Frankfurt am Main

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Über diese Stelle

Mitarbeiter Kunden Energiebranche suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung am Standort Frankfurt am Main im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung. In dieser Position verbinden Sie technisches Verständnis mit vertrieblichen Abläufen und digitaler Prozessgestaltung. Sie betreuen die technischen Systeme im Kundenservice, koordinieren externe Dienstleister und wirken an der Weiterentwicklung von Kommunikationslösungen, Datenstrukturen und automatisierten Prozessen mit.

Der Einsatz ist zunächst bis zum 30.04.2027 vorgesehen. Bei entsprechender Leistung ist eine Verlängerung oder spätere Übernahme grundsätzlich möglich, zum jetzigen Zeitpunkt jedoch noch nicht verbindlich zugesagt.

Ihre Aufgaben:

Technische Unterstützung im Kundenservice: Sie stellen die zuverlässige Funktionsweise der technischen Abläufe innerhalb eines Vertriebsteams sicher und unterstützen bei der effizienten Bearbeitung von Kunden
Betreuung der Kommunikationsinfrastruktur: Sie übernehmen die Abstimmung mit externen Servicepartnern und begleiten die technische Administration sowie den laufenden Betrieb der eingesetzten Telefonie- und Contact-Center-Lösungen.
Analyse neuer Technologien: Sie beobachten technische Entwicklungen am Markt, bewerten deren Einsatzmöglichkeiten und untersuchen, wie KI-Anwendungen und digitale Bots zur Verbesserung der Kundenkommunikation beitragen können.
Prozessoptimierung und Automatisierung: Sie analysieren vorhandene Systemabläufe, erkennen Verbesserungspotenziale und entwickeln Ansätze zur Digitalisierung und Automatisierung wiederkehrender Tätigkeiten.
Datenmanagement und Auswertungen: Sie unterstützen beim Aufbau und bei der Weiterentwicklung von Datenbanken, die als Grundlage für aussagekräftige Vertriebsanalysen, Reportings und Maßnahmen zur Qualitätssicherung dienen.

Technische Weiterentwicklung: Sie bringen eigene Ideen ein, begleiten Optimierungsmaßnahmen und wirken daran mit, die technische Infrastruktur und die digitalen Prozesse im Kundenservice zukunftsorientiert auszurichten.

Sie verfügen über ein abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit einer passenden Zusatzqualifikation.
Sie bringen fundierte Kenntnisse in der Telekommunikation, im Bereich Contact-Center-Lösungen sowie im Umgang mit Datenbanksystemen mit.
Sie haben gute Programmierkenntnisse und konnten idealerweise bereits praktische Erfahrungen mit Skripten, Makros oder vergleichbaren Automatisierungslösungen sammeln.
Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeit an Projekten oder in der eigenständigen Koordination von Projektaufgaben.
Sie gehen sicher mit modernen Kommunikationsmedien um und kommunizieren schriftlich wie mündlich klar, strukturiert und adressatengerecht.
Sie arbeiten service- und kundenorientiert, stimmen sich gerne mit verschiedenen internen und externen ngen

Gemeinsam mit unserem Kunden bieten wir:

Einen unbefristeten Arbeitsvertrag bei akut… HR Consulting
Tarifliche Vergütung mit individuellen Zulagen
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Flexible Arbeitszeitgestaltung im Rahmen einer 38-Stunden-Woche
Möglichkeit zum mobilen Arbeiten an mindestens zwei Tagen pro Woche nach erfolgreicher Einarbeitung
Transparente, minutengenaue Arbeitszeiterfassung mit Ausgleich von Mehrarbeit durch Freizeit oder Vergütung
Zugang zu attraktiven Mitarbeiterrabatten über Corporate Benefits
Strukturierte Einarbeitung und persönliche Betreuung während des Einsatzes

Wir machen besser möglich!

akut... HR Consulting vereinfacht Ihre Suche nach neuen beruflichen Perspektiven und Aufstiegsmöglichkeiten. Wir sind Ihr Spezialist bei der Vermittlung von Fach- und Führungskräften in den Bereichen Office, Finance, IT & Engineering.

Nutzen Sie unsere Expertise in der Personalvermittlung, Arbeiternehmerüberlassung und im Contracting. akut... HR Consulting bietet Ihnen einen transparenten und zielgerichteten Bewerbungsprozess, bei dem Sie im Mittelpunkt stehen. Jahrelange Erfahrung und unser Netzwerk sind Garant für eine gute Verhandlungsposition. Wir kennen Ihren Wert, berücksichtigen stets Ihre persönlichen Motive und legen dabei Wert auf eine offene Kommunikation auf Augenhöhe. Immer im Blick: Ihren Erfolg.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Wir zeigen einen Auszug und einen Link je Anzeige, und den vollen Text, wenn die Quelle es erlaubt. Genannte Marken und Logos gehören ihren Inhabern.

Eckdaten der Stelle

Arbeitgeber: akut... HR Consulting GmbH
Position: Mitarbeiter Kundenkontakt Technik und Reporting (m/w/d)
Stadt: Frankfurt am Main
Arbeitsmodell: nicht angegeben
Sprache: Deutsch
Erfahrungsstufe: nicht angegeben
Veröffentlicht: 16. Okt. 2026
Quelle: XING

Mitarbeiter Kundenkontakt Technik und Reporting (m/w/d)

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