Customer Success Manager im B2C (m/w/d)

• Customer Engagement: Du beantwortest eingehende Anfragen über E-Mail, Telefon und WhatsApp und sorgst für eine schnelle, positive Customer Experience.
• Kundenberatung: Du berätst Kunden in Bezug auf die Unterrichtspakete und die richtige Lehrkraft, um langfristige Kundenbindung zu stärken.
• Terminmanagement: Du planst Probestunden, koordinierst Termine und führst anschließend die Sales-Gespräche durch – für einen durchgängig reibungslosen Prozess.
• Prozessoptimierung: Du analysierst bestehende Workflows, entdeckst Optimierungspotenziale und setzt effizientere Prozesse eigenständig um.
• Kennzahlen-Tracking: Du behältst unsere wichtigsten Kennzahlen im Blick, wertest sie aus und leitest daraus Insights für das Team ab.
• Conversion-Optimierung: Du entwickelst Maßnahmen zur Steigerung unserer Conversion Rates und setzt diese gemeinsam mit dem Team um.

Qualifikation

• Du hast bereits 1-2 Jahre Erfahrungen im Bereich Kundensupport, Sales oder Key Account Management - Praktika und Werkstudententätigkeiten zählen mit
• Du bist empathisch, kommunikativ und hast Freude am direkten Austausch mit Menschen
• Du hast ein hohes Maß an Sorgfalt und ausgeprägte Fähigkeiten, gut zu priorisieren.
• Du bringst eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität mit
• Deutsch ist deine Muttersprache oder du verfügst über ein Sprachniveau von mindestens C1
• Du arbeitest sorgfältig, behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick und hast starke organisatorische Fähigkeiten

Benefits

• Die Möglichkeit, viel Verantwortung zu übernehmen
• Eine spannende Startup-Atmosphäre mit hochmotivierten Kolleg*innen und einem traumhaften Büro mitten in Kreuzberg
• Kostenlose SIRIUS-Mitgliedschaft – lerne selbst ein Instrument.
• 500 € Weiterbildungsbudget pro Jahr.
• Regelmäßige Teamevents, Teamlunch sowie kostenlose Getränke, Snacks und Frühstück im Büro.

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Wir zeigen einen Auszug und einen Link je Anzeige, und den vollen Text, wenn die Quelle es erlaubt. Genannte Marken und Logos gehören ihren Inhabern.

Quelle: Statistisches Bundesamt (Destatis), Tabelle; dl-de/by-2-0; eigene Berechnung

Veröffentlicht am 01. Nov. 2026

Veröffentlicht am 01. Nov. 2026